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借用信息技术外包服务的分析框架,通过面见访谈的形式,从组织决策和管理、绩效评估和监控、公共云或私有云选择、合同期限和风险、关系管理五个方面对大型企业在软件即服务(Saa S)采纳过程中面临的问题和挑战分别进行了讨论,总结归纳出大型企业在Saa S服务采纳中面临的挑战,并给出相应的对策建议。