消费维权工作是服务供给侧结构性改革、充分发挥消费拉动经济持续增长的重要举措,建设让党和政府放心、人民群众满意的现代开放的甘肃l2315体系,是创新工商行政管理体制机制的题中应有之义,也是推进市场监管体制改革创新的重大任务。近年来,甘肃12315系统在加强市场监管、化解消费争议、查处侵害消费者权益违法行为中做了大量工作,为促进甘肃经济又好又快发展和构建和谐社会做出了突出贡献。但随着新型销售方式、消费渠道等的不断涌现,侵害消费者权益的问题仍屡有发生,甚至个别领域已成为痼疾,新形势下消费维权需求与原有的维权模式不相匹配的矛盾日渐突出。因此,深入研究和建立符合当前经济社会发展程度、符合党和政府要求,符合人民群众期盼的现代开放的甘肃12315体系,对做好新时期的消费者权益保护工作、服务全省经济发展、维护市场经济秩序、化解社会矛盾等方面具有十分重要的意义。本文主要研究当前12315体系存在的问题及产生的原因,并对现代开放的12315体系建设提出对策建议。