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门诊是医院展示其医疗水平、服务质量、环境质量、医院文明程度的第一窗口，也可将其喻为医院的“眼睛”。由于门诊护理所面对的对象是来自社会的各个方面和不同的区域，患者的病情也各不相同，这就要求我们医护人员在提高自身素质的同时，不断提高服务质量、改善服务态度、处处为病人着想。笔者想就以下几个方面的问题，谈谈自己对门诊护理工作的粗浅认识。