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笔者曾做过一段时间网通宽带的维修，主要工作就是为不能上网或上网时有问题的用户进行上门服务。平时在工作中遇到的问题都很简单，如用户弄错了自己的IP、电脑设置不对、网络设备（交换机或者集线器）断电或损坏……，一般都还轻松。但有时也会遇到“疑难杂症”，分析和解决都费了不少周折。下面是从笔者经历过的“疑难杂症”中挑选出几个典型“病例”，与爱好网络的读者共同探讨。