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随着经济的发展,提高顾客忠诚度已经成为零售企业赢得竞争优势的重要手段。本文首先概述了顾客忠诚度的定义,然后指出了企业在对顾客忠诚度的认识方面存在的一些误区,最后提出了零售企业提高顾客忠诚度的策略。
提高零售企业顾客忠诚度策略探析
【摘 要】
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随着经济的发展,提高顾客忠诚度已经成为零售企业赢得竞争优势的重要手段。本文首先概述了顾客忠诚度的定义,然后指出了企业在对顾客忠诚度的认识方面存在的一些误区,最后提
【机 构】
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燕山大学经济管理学院
【出 处】
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现代商业
【发表日期】
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2013年09期
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