在上海市闸北区彭浦镇社区卫生服务中心，有这样一位医生，近20年来，他70%的工作是为社区慢性病患者上门服务，特别是运用中医药适宜技术为高血压、心脏病、脑梗塞、颈椎病、糖尿病等患者进行康复治疗，收获了患者的高度赞扬和信任。他，就是家庭医生严正。
　　社区初诊，让患者就医少走弯路
　　现在大医院分科越来越细，老百姓不舒服往往先自己猜一下大概什么毛病，然后去相关科室就诊，结果常常浪费时间、精力和金钱，也浪费了宝贵的医疗资源。严正认为，如果大家初诊到社区，就能明确就医方向，少走弯路。
　　在严正的服务对象中，有一位长海医院的退休教授，因肿瘤术后接受严正上门针灸治疗。有一天，严正上门服务时，老教授的侄孙也在，30岁不到的年轻人，突发消瘦，化验发现个别肿瘤指标异常，被怀疑患有肿瘤，但查了个遍也未能明确诊断。老教授的夫人请严正谈谈自己的意见，严正询问了患者的症状，发现有低蛋白血症，而且情绪亢奋，容易激动，有手抖的症状，综合分析后认为可能是甲状腺功能亢进症所致。结果，患者到大医院检查内分泌功能后发现，还真是得了甲亢。老教授不禁感叹：“没想到，社区有这么好的医生！”
　　有位90余岁的老先生因血尿在几家大医院反复就诊后病情仍不断加重，吃不下饭，走不动路，家属请严正为老先生输液。严正上门检查后发现，老先生有浮肿、皮肤黄疸，看了老先生的就诊病历，怀疑是阻塞性黄疸。正巧老先生的大便还在马桶里，他就掀开马桶盖，仔细检查大便的形、色、气味，结果发现是白色陶土样便。结合临床经验，严正为老先生做了腹部体检，基本断定老先生患的是胰腺肿瘤。老先生至中山医院就诊后果然被确诊为胰腺肿瘤，手术出院后，严正又多次上门指导家属对老人进行康复和护理，延长了老先生的生命，提高了生存质量。
　　一把把钥匙，凝聚着患者的信任
　　严正认为，在医疗服务中，将良好的医患沟通和相互信任放在最重要的地位毫不为过。而医患之间的信任，应从医生全心全意为患者着想开始。
　　社区有位陈阿姨是退休回沪的知青，回到上海不久就突发脑梗塞，虽经抢救保住了性命，但落下了肢体偏瘫并且口齿不清的后遗症，丧失了生活自理能力。陈阿姨的儿女上班较远，平时无法照料母亲。邻居们向他们推荐了严正。经过仔细诊察，严正认为陈阿姨尚未完全失去康复机会，于是告诉他们通过及时有效的治疗和康复训练，完全有可能恢复大部分肢体及言语功能。但陈阿姨似信非信，非常悲观，认为自己的病治不好。
　　为了让陈阿姨重振求生欲望，树立康复信心，全心配合治疗，严正坐在老人床边，用生动的康复实例说服老人。经过仔细的病情分析，他专门为陈阿姨制定了一套治疗、康复训练方案，约定每周3次上门做针灸治疗及功能训练，并指导家属对病人进行肢体穴位按压及皮肤护理。一开始，每逢约诊日子，陈阿姨总要女儿等严正到了再去上班，好让严正进门方便。经过短短的几个疗程治疗，陈阿姨能自行在床上翻身起床了，说话口齿也清楚了很多。为了方便严正随时上门为她服务，陈阿姨与儿女商量后，作出了把家中钥匙交给严正的决定。
　　至今，已有数十名患者把家中的钥匙交给严正。居民们说：“严医生做了很多连子女都无法做到的事！我们信任他！”严正以精湛的医术、高尚的医德和无私的奉献，打开了患者的心灵之门。他说，自己收下的不仅仅是一把把钥匙，更是社区居民的信任，这是对他工作最好的褒奖。