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通过传统方式面对面进行劳动人事争议政策的咨询解答和工作指导，已经越来越不能满足用人单位追求高效、便捷服务的需要。吉林市劳动人事争议仲裁院创新工作模式。通过建立工作QQ群，吸收各类用人单位以及劳动争议调解主体加入。在互联网上进行信息发布、实时指导、在线沟通，不仅极大方便了用人单位，而且显著提高了工作效率。