深化港口优质服务的探讨

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一、港口的服务对象与环境港口服务对象是指因港口的生产而受益的用户。按其需求的差异可划分出许多“族”。如多家船公司、庞大的货代公司、各种成份的运输单位 ,分布广泛的货主群体等等。码头生产的多环节、多层次产生了多种关系 ,在众多关系中 ,又可分为三种服务对象 :内部 First, the port’s service targets and the environment Port service object refers to the users of the port to benefit from the production. According to their differences in demand can be divided into many “family.” Such as a number of shipping companies, a huge freight forwarding company, various components of the transport unit, a wide range of owners groups and so on. The multi-link and multi-level production of the terminal has many kinds of relations. In many relations, it can be divided into three kinds of service objects: internal
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