短短两个月的时间,阿里巴巴试图全方位地向外界讲述自己十年的商业变革故事
　　
　　2009年9月10日,阿里巴巴将在杭州黄龙体育馆迎来公司的十周年庆典,参与人数预计达到3万人,这将是阿里巴巴有史以来规模最为盛大的一次企业庆典活动。
　　其实自7月25日阿里巴巴的“西湖环保行”开始,阿里巴巴的十周年活动就拉开了序幕,在历时近2个月的时间里,阿里巴巴试图全方位地向外界讲述自己十年的商业故事。在一封阿里巴巴的内部邮件中,这么写道:“十年,3650天,8760个小时,5256000分钟,对每一位阿里人来说,有太多太多的事值得我们回忆和珍藏。”
　　故事的起点自然是十年前,马云与另外17人(俗称“十八罗汉”)在杭州的一栋居民楼里创办了阿里巴巴网站。
　　当时去过阿里巴巴的人肯定会印象深刻:“没日没夜地工作,地上有一个睡袋,谁累了就钻进去睡一会儿。”马云后来笑称,“阿里巴巴是中国电子商务的阿里妈妈”。
　　1999年前后,国内正是互联网热潮涌动的时刻,但无论是投资商还是公众,注意力始终放在门户网站上。马云创建的阿里巴巴在整个互联网界开创了一种崭新的模式,被国际媒体称为继雅虎、亚马逊、eBay之后的第四种互联网模式。
　　在历经十年的发展过程中,阿里巴巴从B2B商务平台起步,先后创建了淘宝网、支付宝和阿里软件等商业模式。2005年,阿里巴巴和当时全球最大门户网站雅虎战略合作,兼并后者在华的所有资产,因此一跃成为中国最大互联网公司。2007年,阿里巴巴B2B业务在香港联合交易所上市,创造了中国互联网的融资新纪录。
　　根据数据,2008年阿里巴巴网上B2B平台交易额突破11577亿元人民币,占据国内市场超过一半的份额;阿里巴巴旗下淘宝网交易额接近1000亿人民币,旗下支付宝用户突破2亿人……这些数据已经昭示了电子商务的魅力。
　　“十年很长,太多无法淡忘的时光记忆犹新,太多难以忘却的历程历历在目。十年又很短,因为和102年梦想的相比,肩负使命的我们还有92年要去奋斗……”由阿里巴巴所开启的电子商务之路仍很漫长。
　　
　　爆发式增长
　　
　　阿里巴巴的十年,恰好赶上了中国商业变革的黄金期。
　　从2000年推出“中国供应商”服务至今,阿里巴巴始终专注于电子商务平台和服务,这也让这家民营企业迅速成长为全球著名的B2B电子商务服务公司,而从B2B模式延伸出来的淘宝、支付、软件、广告以及社区等商业模式均成为目前中国电子商务市场的主流。
　　现任雅虎口碑网总裁的金健杭在接受本刊时表示,阿里巴巴的B2B业务刚开始的时候,中国正在积极准备入世,大量的中小企业开始涌入国际市场,“基本上是阿里巴巴B2B崛起的一个时机。”而淘宝网创建时的2003年到2007年,“是中国发展的黄金五年,是中国人均GDP增长最快的几年,淘宝刚好抓住了这个机会。”而雅虎口碑网则是阿里巴巴部署下一个十年的重要战略业务之一。
　　阿里巴巴CEO卫哲在接受本刊采访时表示,整个阿里巴巴战略是CBBS,先有C(消费者)才会提出大淘宝概念。“大淘宝概念不是说你进入淘宝网才有淘宝,通过阿里妈妈和淘宝的整合,淘宝已经可以渗透到很多的中小网站。我们要找的C首先是网上的C,哪里有网民哪里就有淘宝,这叫C2B,B2C是我开了个B,你们C来,我们是C2B,C在哪儿我们这个B就在哪儿,然后我们的B2B在不断的为它们供货,所以是CBBS。S是软件,就是一种服务,对B的服务或者对C的服务。此外,所有的交易模式均离不开支付宝,整个集团就是这么个图,CBBS。你看到的雅虎口碑是在S这儿,第一步就是要做C,谁有了C谁才能赢得世界。”
　　根据阿里巴巴旗下的支付宝的用户增长数据:支付宝用户数首次达到1亿是在2008年8月底,从其2003年10月首次在淘宝出现到积累1亿用户,期间花去了近5年时间。但从1亿用户增长到2亿用户,支付宝仅仅花了10个月。可以说,正是阿里巴巴的商业生态圈(其中包括阿里巴巴B2B、淘宝网、雅虎口碑、阿里软件及广告服务等)相互辅助,使得C(用户)呈现爆发式增长。
　　卫哲表示,阿里巴巴集团在广州办网商交易会的同时,阿里巴巴和淘宝网已经实现了战略的导通,淘宝的卖家就是阿里巴巴的B2B的买家,类似的网商交易可以每天24小时不间断的在网上随时可以实现。
　　根据第三方机构的一份调研:使用电子商务的企业比不使用电子商务的企业存活率高5倍。卫哲表示,这只是企业度过寒冬的棉被,这样的企业有三大类,原材料、工业品和消费者,“今天淘宝网实现C2C打通的是消费者领域,消费品领域的阿里巴巴会员将率先有机会跟中国成长最快的零售渠道(淘宝网)无缝衔接。
　　业内人士表示,在交易流通环节,阿里巴巴集团旗下的商业模式已经涉及电子商务生态链的各个环节,并且搭建了一个阿里巴巴独有的电子商务帝国。
　　
　　“挖人就像拔牙齿“
　　
　　尽管卫哲加盟阿里巴巴是在2007年阿里巴巴上市前夕,但他幸运地亲历了阿里巴巴的崛起。卫哲回忆:最早他和马云认识是在“2000年1月份在哈佛商学院,那时是第一次见到马云,当时记得阿里巴巴很小,我觉得他人长得像外星人,说的也是外星人的话,但是觉得他个人的感染力、魅力很强,但对他说的事情并不相信,觉得不靠谱。”
　　不过马云关于“电子商务一定会改变中小企业几百年来没改变过的经营模式”的断言让卫哲受到了第一次冲击。
　　当时,阿里巴巴已经成功完成了两笔融资,即以高盛为主的一批投资银行向阿里巴巴投资了500万美元,以及日本软银投资的2000万美元。而随着网络泡沫的爆发,卫哲和马云的联系中断了,当时的阿里巴巴尽管不缺钱,业务开展却十分艰难,马云于是提出关门把产品做好,等到春天再出去。
　　卫哲表示,阿里巴巴是最早一批走出互联网冬天的企业。“当时阿里巴巴的COO关明生是我伦敦商学院的校友,他组织了一次阿里巴巴在上海的校友会,那时候就是推荐我们百安居使用阿里巴巴作为采购平台。”在试用了阿里巴巴的采购平台之后,卫哲又受到了一次冲击,“从用户角度发现这个东西靠谱。”——这一年,阿里巴巴实现了一天收入一百万元的纪录,而在此之前,阿里巴巴收入为零。
　　随后的2004年、2005年,阿里巴巴实现了一天利润一百万元和一天缴税一百万元的商业承诺。这期间,卫哲受马云邀请参加了在杭州一年一度的西湖论剑网商大会,“这两年我接触到阿里巴巴的很多供应商,我看到这些供应商对阿里巴巴充满了这种近乎疯狂的激情,为什么呢?中小企业是最实在的,如果这个平台不能帮他赚钱,他不会崇拜马云,不会崇尚阿里巴巴,而且是这么多,数以万计的在杭州。我作为来宾跟他们有交流,我又从卖家角度对我产生了冲击。”
　　卫哲受到阿里巴巴的第四次冲击是“在2006年,到杭州来看了一下阿里巴巴这个公司。第一次看到这个团队,看到我们的呼叫中心等,给我印象最深的是我从来没见过一家公司有这么多笑脸,就是工作时候这么开心的,很少见到,那么这个团队是给了我第四轮冲击。”
　　当时,马云问卫哲:“你当时在百安居的营业额多少?”卫哲回答:当时百安居年营业额近十亿美元——那一年淘宝网的交易额也是近十亿美元。马云又问:下一个十亿美元要多少年?“那要好几年的时间,很辛苦!”没想到马云说:我可能只要几个月,加几台服务器就可以了!这句话让卫哲再一次受到了巨大冲击。
　　马云有句话说“挖人就像拔牙齿一样,你要摇啊摇就会掉下来,瓜熟蒂落,硬拔的话会很痛。”而经过这么历时六七年、五轮的冲击,卫哲2006年11月正式加盟阿里巴巴。随后,原长江商学院教授曾鸣、原百事可乐中国区财务负责人吴伟伦、美国国沃尔玛百货集团原全球资深副总裁兼全球采办总裁崔仁辅以及星空传媒中国区原首席运营官(COO)张蔚先后加盟了阿里巴巴。与此同时,阿里巴巴内部进行了高管大调整,包括淘宝网、中国雅虎和支付宝在内的八大高层将陆续换位。阿里巴巴方面表示,这是集团基于持续性发展的人才战略的一次高管调整。
　　
　　打败沃尔玛
　　
　　阿里巴巴整个集团有一个目标被外界所熟知,即打败沃尔玛!
　　根据全球最大零售商沃尔玛(Wal-Mart) 2008年业绩,其全年全球销售额首次超过4000亿美元,利润达到134亿美元——是淘宝网同年交易额的30倍。
　　卫哲表示,“打败沃尔玛,很多人觉得那是淘宝的事,其实不是,沃尔玛能够存在是背后建了全球采购和物流体系,所以是淘宝加上阿里巴巴B2B再加上支付宝,我们捆在一块才能打败沃尔玛。”
　　当然,“打败沃尔玛不是看哪天阿里巴巴的营业额大于沃尔玛,而是看沃尔玛这种工业革命的模式,沃尔玛代表了工业革命的旗帜,大规模的配送、大规模的物流和大规模的生产。”卫哲说沃尔玛的这种模式存在着“死穴”——“全世界大型的超市包括沃尔玛都处理不好和供应商的关系,但在电子商务就没有这种垄断性的诟病。”
　　卫哲说,要打败沃尔玛,马云的战略布局里面就需要有懂得沃尔玛的人。“我的一个独立董事就是原来沃尔玛的总裁,我们只有了解沃尔玛才有可能打败沃尔玛,所以我们有相当一批的零售人才在里面。那么我们要做的就是反其道而行之,我们知道这种大型连锁超市的死穴在哪儿,其实反过来电子商务就是解决这些死穴的。”
　　2008年,阿里巴巴率先喊出了“经济冬天就要到来!”的预言,并制定了“援冬”计划。卫哲表示,“我们的援冬计划是组合拳。今年一季度和去年一季度相比我们多花了6%的营业收入用于市场营销和推广,我们多花了2%的产品研发费用用于开发类似出口通、类似移动版诚信通,这是我们的投入。”
　　此外,2009年阿里巴巴上市公司计划招收3000名员工,“这些员工在冬天可以练兵,也可以服务冬天中需要更好服务的客户,我们的价格更具有竞争力,并不意味着牺牲自己,我们宣布3000万美元投资,1/3在美国,1/3在欧洲,1/3在新兴市场。”
　　卫哲表示,冬天的投资一定会在夏天、秋天有收获。