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喜来登酒店以关爱员工为起点和重点，关爱客人、关爱生意、关爱社区。四个关爱把XYZ管理理论灵活运用，在实践中得到了系统、完整地实施，做到了对员工、客人贴心的服务，形成了其独特的企业文化、强大的企业凝聚力和向心力，为企业管理提供了范例。
管理的新境界一贴心服务——基于济南喜来登酒店的调研
【摘 要】
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喜来登酒店以关爱员工为起点和重点，关爱客人、关爱生意、关爱社区。四个关爱把XYZ管理理论灵活运用，在实践中得到了系统、完整地实施，做到了对员工、客人贴心的服务，形成了其独
【机 构】
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山东现代职业学院,济南喜来登大酒店
【出 处】
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商情
【发表日期】
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2014年38期
【基金项目】
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本文是山东现代职业学院课题“职业院校校企合作长效机制研究（XD201202B）”的成果之一.
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