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管理的新境界一贴心服务——基于济南喜来登酒店的调研
管理的新境界一贴心服务——基于济南喜来登酒店的调研
来源 :商情 | 被引量 : 0次 | 上传用户:chenchenyaya
【摘 要】
:
喜来登酒店以关爱员工为起点和重点,关爱客人、关爱生意、关爱社区。四个关爱把XYZ管理理论灵活运用,在实践中得到了系统、完整地实施,做到了对员工、客人贴心的服务,形成了其独
【作 者】
:
王秀然
华霞
查春燕
刘云博
【机 构】
:
山东现代职业学院,济南喜来登大酒店
【出 处】
:
商情
【发表日期】
:
2014年38期
【关键词】
:
管理
关爱
企业文化
【基金项目】
:
本文是山东现代职业学院课题“职业院校校企合作长效机制研究(XD201202B)”的成果之一.
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喜来登酒店以关爱员工为起点和重点,关爱客人、关爱生意、关爱社区。四个关爱把XYZ管理理论灵活运用,在实践中得到了系统、完整地实施,做到了对员工、客人贴心的服务,形成了其独特的企业文化、强大的企业凝聚力和向心力,为企业管理提供了范例。
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