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背景英国国家卫生与临床优化研究所(NICE)指南强调了医患沟通和信任在全科医生管理情感问题患者时的重要性,而在临床实践中,良好的医患沟通和医患信任的建立很难实现。英国国家医疗服务体系目前面临的压力表明,很有必要从患者角度来看医疗服务的情况。本研究旨在对情感问题患者的基层就诊经历进行分析,以找出其在向全科医生就诊时所重视的服务。方法将18例因情感问题而向全科医生就诊的成年患者分为4个焦点小组并进行小组访谈。对访谈结果进行主题分析。结果访谈结果表明,患者认为在其就诊过程中全科医生起到了以下3种作用:(1)药物