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如果你还认为，造成实体零售如今困境的罪魁祸首是“电商”，那么你就“未能远谋”了。其实，电商的冲击只是表面现象，真正影响实体店业绩的原因在于，消费者变了。
5年之前，大多数商家、媒体还是在单向地向消费者传播信息，消费者是无法反馈或响应的，当然也就不存在任何互动。可时至今日，消费者只需轻点鼠标或者手机屏幕，就能随心所欲选择任何渠道、任何时间购买自己想要的产品。正如业内人士所说，消费者如今已经变聪明了，你要推销或推荐什么，首先要获得消费者的授权或许可，消费的主导大权已经从生产商、零售商转移到消费者手中。
5年之前，大多数商家、媒体还是在单向地向消费者传播信息，消费者是无法反馈或响应的，当然也就不存在任何互动。可时至今日，消费者只需轻点鼠标或者手机屏幕，就能随心所欲选择任何渠道、任何时间购买自己想要的产品。正如业内人士所说，消费者如今已经变聪明了，你要推销或推荐什么，首先要获得消费者的授权或许可，消费的主导大权已经从生产商、零售商转移到消费者手中。