【摘 要】
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品牌危机管理的意义1982年秋季,美国著名的强生公司遇到巨大的危机。据报道,它所生产的“泰莱诺尔”退热胶囊被发现有氰化物,在芝加哥地区造成了7人死亡。一时间人心惶惶,谈
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品牌危机管理的意义1982年秋季,美国著名的强生公司遇到巨大的危机。据报道,它所生产的“泰莱诺尔”退热胶囊被发现有氰化物,在芝加哥地区造成了7人死亡。一时间人心惶惶,谈“泰莱诺尔”色变,其销售陷入了绝境,这对强生公司的打击是致命的。在巨大的危机面前,强生公司没有惊慌
The significance of brand crisis management The fall of 1982, the famous American Johnson & Johnson encountered a huge crisis. It is reported that its production of “Tyler Nuer” fever capsule was found cyanide, killing 7 people in the Chicago area. For a time people panic, talk about “Tyler Nuoer” color change, its sales into a desperation, which Johnson & Johnson hit the company is deadly. In the face of a huge crisis, Johnson & Johnson did not panic
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