【摘 要】
：
伴随着市场环境的变化,顾客忠诚对于企业生存和发展的重要性日益凸显,由顾客满意发展到顾客忠诚便成为企业市场营销工作的重点。顾客忠诚的定义可从行为忠诚和态度忠诚两个方
论文部分内容阅读
伴随着市场环境的变化,顾客忠诚对于企业生存和发展的重要性日益凸显,由顾客满意发展到顾客忠诚便成为企业市场营销工作的重点。顾客忠诚的定义可从行为忠诚和态度忠诚两个方面来理解,它是内在态度和外在行为的统一,是顾客长期以来所形成的对某一产品或服务的一种偏好。从不同的视角出发,顾客忠诚有着不同的分类。顾客忠诚的主要影响因素有顾客满意、关系信任、转换成本和服务质量。
其他文献
目的探讨改良Judet-Letournel分型系统在不同髋臼横行骨折手术入路选择中的临床意义。方法本组共13例横行骨折患者,其中B1.1型2例,B1.2型4例,B1.3型7例;修正因子a1有4例,a2有
目的探讨高强度聚焦超声(HIFU)联合健择治疗晚期胰腺癌的有效性。方法将46例不能切除的晚期胰腺癌无黄疸病人随机分为:HIFU联合健择组24例,单用健择组22例。全部病例随访2～18
以水性聚氨酯树脂和多异氰酸酯固化剂为主要原料,制备了水性双组分聚氨酯防锈漆,并检测了涂料的性能指标。检测结果表明:该涂料的各项性能指标均达到可用于金属表面涂装的标
介绍了专业信息技术类绘图软件Visio 5 0的特点、模板构成和主要功能以及运行环境 ,并重点介绍了将Visio 5 0绘制的图形插入Offfice 97文件中的方法和用WPS 2 0 0 0实现反
通过对冷屏抑制杂散辐射原理的分析,得出测量冷屏内表面的反射是研究工作的切入点,从而从基本能量传递方程中确定表征冷屏内表面黑层特性的BRDF。通过对2.5～14μm冷屏黑层BRDF
<正>我国《反垄断法》出台前,与反垄断相关的法律规范散见于各部门法中,其中尤以《价格法》对价格垄断的规定比较系统。2008年《反垄断法》生效后,《价格法》与《反垄断法》
税务会计作为一项实质性工作,在我国一般作为企业会计的一个特殊领域,是以财务会计为基础的。税务会计的总目标是如何选择税负较轻的纳税方案。企业年终奖金纳税筹划是企业整
随着我国民营企业的不断发展壮大,人力资源管理成了制约许多民营企业发展的瓶颈问题,而能否有效地招聘到企业所需要的高级管理人才,对于许多民营企业的长远发展而言,具有至关
目的探讨人工全髋关节翻修时股骨侧骨缺损的处理和股骨假体的选择。方法2002年1月至2007年6月55例资料较完整的患者中,男16例,女39例;年龄30~89岁,平均73岁。翻修原因:假体松
医院科级核算是医院成本核算的重要组成,是衡量各科室工作效率和效益、评估管理水平以及进行成本分析的基础,是激励科室增收节支的动力。本文从科级成本核算的基础条件、工作