【摘 要】
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目的 探讨护理干预对减少护理纠纷,提高患者满意度的影响和价值分析.方法 对我院自2011年1月至2012年3月收治的211例实施护理干预患者进行分析.结果 2组在病室环境、技能操作
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目的 探讨护理干预对减少护理纠纷,提高患者满意度的影响和价值分析.方法 对我院自2011年1月至2012年3月收治的211例实施护理干预患者进行分析.结果 2组在病室环境、技能操作方面比较中无明显差异性(P>0.05),在服务态度、患者预后、服务主动性等方面比较中,干预组明显优于对照组(P<0.05).干预组在护患纠纷发生率和患者满意度比较中明显优于对照组(P<0.05).结论 护理干预的实施可有效强化服务意识,深化亲情服务,规范护理行为,维护患者权益,促进患者生活上、精神上、知识上的满足,有效减少护患纠纷,提高患者满意度和生命质量.
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