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外包，也称企业流程外包（BPO），是企业在充分发挥自身核心竞争力的基础上，通过将客户的部分或全部管理及运营流程转移给服务商，整合与利用外部优秀的专业化资源，对非核心、非增值的功能或业务采取购进的方式，自身仅专注于那些核心的、增值的功能或业务，从而达到提高企业流程自动化能力，降低成本的目的。外包是一种提高生产效率和增强企业对竞争适应能力的管理模式。银行业务外包主要是指商业银行将原有其自己负责处理的某些事务或业务活动，委托给第三方进行处理的经营方式。