随着2003年初机构重组的完成，信息产业部电信研究院以全新的面貌出现在通信领域里。但由于以往各所分处不同的属地，各研究院形成了一个个信息孤岛，机构重组后，研究院管理层发现员工重复劳动现象严重，缺乏有效的沟通交流，急需建立一个统一的内部信息管理平台，以打破部门壁垒，加强交流与协作，支撑全院的日常工作。于是，信息化建设被迅速提上了日程，新组建的信息管理中心决定以办公自动化系统为切入点，提出了建设“以知识管理为导向的全院知识协作共享平台”的目标。
　　
　　知识管理是导向
　　
　　电信研究院作为知识密集型企业，其核心竞争力正体现在对知识的管理与创新水平上。因此，信息管理平台建设的一个重要目标就是实现对知识和经验的有效管理。在信息管理平台建设项目的立项书中，“以知识管理为导向”被列为平台建设的主导思想和首要原则。同时明确了促进全院各单位间的知识交流与共享、打破部门壁垒、连接信息孤岛、最大程度地提高知识在全院范围内的效用是系统需主要解决的问题。
　　从解决实际问题的角度出发，系统的建设目标是：
　　1.促进全院信息与知识的交流，加强协作，提高工作效率，节约运营成本；2.实现企业知识的沉淀与积累；3.促进形成良好的知识共享的企业文化
　　
　　知识协作重在沟通
　　
　　2003年4月，由电信研究院杨泽民院长亲自主持、信息管理中心主任武骏担任项目组长的项目组成立，同时在全院设立了信息管理员制度，每个单位及部门都设有信息主管及一名信息管理员，负责对口信息化建设工作，从而在组织机构上保障了信息化建设的顺利进行。
　　2003年12月，院内部信息管理平台成功搭建，前期收集的信息全部上传至该平台，结合相关的考核办法进行了评比，使院知识共享工作向前迈了一大步。平台被命名为“泰尔C2知识协作平台”。该信息门户系统的主要功能可归结为：
　　知识管理平台 系统性地利用企业积累的信息资源、专家技能，改进企业的创新能力、快速响应能力，提高生产效率和员工的技能素质。
　　协同工作平台 将企业的传统垂直化组织模式转化为基于项目或任务的“扁平式管理”矩阵模式，使普通员工与管理层之间的距离缩小，提高企业团队化协作能力，最大限度地释放人的创造力。
　　文化管理平台 从企业文化建设着手，提高员工工作激情，营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的共同工作氛围，从而稳定工作情绪，激发工作热情，形成一个共同的工作价值观，进而产生合力，实现共同目标。
　　通信沟通平台 建立企业范围内的电子邮件和网络通信系统，包括E-mail、网络视频会议、手机短信，使企业内部通信与信息交流快捷流畅，并且与Internet邮件互通。
　　信息发布平台 为企业的信息发布、交流提供一个有效的场所，使企业的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项及时传播，使企业员工能及时感知企业发展动态。
　　行政办公平台 改变了传统办公室的办公方式，利用网络化的电子办公环境，实现办公事务的自动化处理；通过公文流转改变了企业传统纸质公文办公模式，实现无纸化办公；通过网络打卡机实现网络打卡；审批流程可以进行网上账号申请、邮箱开通等功能。
　　由于信息产业部电信研究院的办公地点比较分散，所以采用集中控管分布实施的方案管理网络。经过长期的调研和慎重的考虑，电信研究院最终选择了IBM Lotus文档型数据库，而泰尔C2知识交流协作平台集经验知识管理、组织文化管理、规范协作管理、行政办公管理等系统功能于一体。
　　泰尔C2知识交流协作平台一期工程实现的功能包括五大部分：泰尔智库、协作交流区、行政办公区、文化社区、院长办公区。平台开放功能模块20余个，共分成四大类。第一类是知识沉淀类，包括专业知识库、专家网络、电子图书馆、院内期刊、培训系统，目的是提炼岗位知识，将隐形知识显形化，促进知识的积累与共享。第二类是办公管理类，包括规章制度、公告管理、会议管理、泰尔黄页、新闻发布、院长办公等模块，目的是提高办公效率、规范工作流程。第三类是交流协作类，包括任务分派、审批流程、部门工作室、专业论坛、技术支持、考试系统，主要用于促进内部的交流与协作，加强沟通。第四类是企业文化类，包括文化窗口、员工活动、内部论坛、网上调查、贺卡系统等，目的是创造和谐的工作氛围，培养良好的企业文化。
　　信息产业部电信研究院就是要通过知识管理的三个层次逐步摸索逐步完善泰尔C2知识交流协作平台，通过各种手段达到知识管理的四要素：知识创新、知识共享、知识学习和知识应用。
　　(信息产业部电信研究院信息管理中心 )