【摘 要】
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本刊讯记者从南方电网公司市场部(农电部)了解到,目前,网级营销监控平台已进入试运行和优化提升阶段。该平台可对客户投诉、实收电费、欠费停电等关键指标进行实时监控。对八
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本刊讯记者从南方电网公司市场部(农电部)了解到,目前,网级营销监控平台已进入试运行和优化提升阶段。该平台可对客户投诉、实收电费、欠费停电等关键指标进行实时监控。对八大类营销指标进行全面监测、全景展现,并对异常问题进行分级督办。“两平台”建设是南方电网公司营销创新的重点,即打造对外服务的互联网统一服务平台,提高客户黏性;对内管理的营销监控平台,做到实时、动态监控服务全过程。
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