【摘 要】
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为了改善道路客运企业服务质量,提升企业IT管理能力,提出了适用于客运企业需求的道路客运小件快递BSM支撑平台。该平台通过引入先进的业务服务管理（business service manageme
【基金项目】
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工信部2008电子信息产业发展基金项目（工信部运[2008]97号）
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为了改善道路客运企业服务质量,提升企业IT管理能力,提出了适用于客运企业需求的道路客运小件快递BSM支撑平台。该平台通过引入先进的业务服务管理（business service management,BSM）理念,结合SNMP以及基于Web的网络管理（web-based management,WBM）等多种网络管理技术,依据道路客运企业业务内容,对企业内IT设施实施监控管理,从而提高企业IT管理的灵活性,并降低维护费用。通过一个原型系统的运行实例,表明了该平台在道路客运企业IT管理方面的可行性。
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