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“我要说，我们作为普通的商家，何罪之有？凭什么砸掉我们1000多人的饭碗？”10月11日，韩都衣舍创始人赵迎光在微博上表达了自己的不满。这种不满缘于11日，韩都衣舍的淘宝商城店遭人恶意攻击。
韩都衣舍不是唯一的受害商店，11日晚间的攻击行动也似乎只是一个开始。而这一系列事件折射出的是，电子商务企业因产业环境变迁所遭遇的阵痛。
发起连续攻击行动抗新规
11日晚上，数千中小商家通过语音聊天工具YY、论坛等方式联络，对淘宝商城的一些大卖家进行恶意攻击。据了解，攻击的方法之一是，集中购买一家商铺的商品，购买完成之后付款，并给予0分或1分的评价，然后马上申请退款。
12日，对淘宝商城大品牌商的攻击行动还在继续。仅以受到大规模攻击的御泥坊旗舰店为例，在半个小时内，攻击行动所涉及金额就超过20万元。
同日，攻击范围进一步扩大，数千名小卖家开始攻击使用淘宝直通车的商家。
就在攻击行动一波接一波掀起之时，受害商家纷纷表示抗议。
“韩都衣舍绝不向网络暴力低头！”赵迎光表现得十分坚定。御泥坊旗舰店负责人也倡议：“大家团结起来应对网络暴力！”
同时，淘宝商城向警方报了案，并发布公告称，淘宝商城和广大商家不会因为威胁、恐吓而放弃原则。
“听说淘宝已经报警，但不知具体依据是什么。”中国网络法律网首席法律顾问赵占领认为，淘宝报警后，警方做得更多的可能是维持秩序或协调工作。“淘宝商城是平台，与买家没有形成直接合同关系，所以无法对参与攻击行动的买家提起诉讼。而遭受攻击的大卖家虽有权利追究攻击者的民事责任，但攻击者人数众多，加上举证困难，责任很难追究。” 赵占领向《中国计算机报》记者表示。
而对于攻击事件的组织者，赵占领认为，如果就攻击行为而言，很难追究这些组织者的法律责任。“但是，如果攻击者在聊天群、论坛等处诋毁商誉，则可能涉嫌犯罪，而组织者也可能涉嫌共同犯罪。”
这一系列事件的“导火索”则是淘宝商城的招商新政。10月10日，淘宝商城公布了2012年度商家招商续签及相关规则。新规则最值得关注的点有两个：保证金以及技术服务费的收取制度。
淘宝商城的盈利模式是向企业收取技术服务费，具体为成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率 技术服务费年费，同时，淘宝商城商家还需要缴纳保证金。而这次公布的新规则大幅度提升了保证金以及技术服务费的额度。
根据新规则，大部分类型店铺的保证金都被提高了很多。比如，带有“TM”商标的品牌旗舰店、专卖店需交纳10万元保证金，全部为“R”商标的则为5万元；带有“TM”商标的专营店的保证金为15万元，全部为“R”商标的为10万元。而在技术服务方面，新规则规定，2012年技术服务费年费分为3万元和6万元两档。
据记者了解，淘宝商城以前收取这些费用是采用统一标准——1.6元，即1万元的保证金和6000元的技术服务费。
可以看出，新政实施后，不少卖家要多交十几万元。因而这次改革的影响对卖家，特别是中小卖家来说不可谓不大。这似乎就不难理解攻击事件爆发的诱因了。
部分中小新商家更难立足
“这样子的话好多人要卖房子了。” 淘宝商城莉茶苏服饰专营店相关人士的这句戏语道出了新规对中小卖家，特别是中小型新卖家的影响——很难再拿出十几万元资金。
“我们筹得了开始的营运资金，注册公司、品牌，然后订货等，老实说跟着又要交上这十多万元，我们实在没办法。”面对新规，入驻淘宝商城才一个多月的左岸时光家居旗舰店的负责人表达了自己的无奈，“如果调整费用，就应该早出通知。我们就不抱这个希望网上创业了。”
该负责人认为，目前的主要问题是中小企业短时间、一次性很难拿出这么多的钱。根据10月10日出来的这条新规定，续约商家2012年度的保证金须在2011年12月26日前一次性缴纳。“我们希望淘宝能给新商家一个缓冲期。新商家前期的资金都有安排，且排得很紧凑，一下子又要拿那么大笔的资金出来，实在不易。”
一个淘宝集市的卖家也认为，目前最大的问题是资金问题。淘宝商城康又舒旗舰店的人士也感慨，淘宝这次上调费用来得太快，很多企业缴纳金额要从1.6万元变成16万元。
除了前期投入骤升外，对一些新商家和中小商家来说，技术服务费的返还政策也让他们感受到了压力。
根据新规则，淘宝商城的技术服务费实施返还政策。在返还方式上，参照消费者动态评分（“DSR”）和销售额两项指标，返还的比例为50%和100%两档。比如，服饰配件要实现100%返还，需要达到60万元的年销售额；运动鞋类100%返还，需要达到120万元的年销售额。
一家卖汽车配件的淘宝商城卖家认为，要达到60万元或100多万元的销售额，对部分商家来说比较困难。“一般来说，一个淘宝商城店铺除非已经经营了2~3年，不然不可能有这个成绩。”
音之籁数码专营店的相关人士也表示：“看来要在开始中结束了。一点机会都不留给咱们这些新入驻的商家？一个新商家一年做120万元，谈何容易。”
不过，也有商家还是支持返还政策的。“达到返还标准，其实不难，我们也有信心。一年60万元销售额，也就是每月5万元。如果做不到，我也会亏的。”左岸时光家居旗舰店的负责人表示。
资金及销售压力，使一些商家萌生了退出商城的想法。
“看样子我们的商城店要退出了。10万元 6万元=16万元，这16万的资金占用也伤不起啊。”梦丝家家纺的人士表示。
左岸时光家居旗舰店的负责人也告诉记者，如果到了最后，淘宝商城要按新规则去执行的话，他的路只有两条：“一是融资，二就是退出。但商城刚刚开始做，销售额还不是很大，融资不是容易的事儿。”
产业变革中的阵痛
从这些中小卖家的反应中可以预测新规真正实行后的结果——在一定规模以下的部分商家会离开淘宝商城，转战淘宝集市。而这从某种角度来说，正是淘宝商城要达到的效果。
“淘宝商城的主要目的是通过这种手段来提高门槛，限制那些规模很小、不是很稳定的企业，逐步提高商城的服务质量。”艾瑞分析师丁佳琪指出，“这就像是一种行业洗牌。即便现在有一些小的企业离开了，但如果他们的竞争力真的很好，在淘宝集市做大，还是有机会再进淘宝商城的。”同时，丁佳琪预测新规实施后，在成本升高、小卖家退出等因素的影响下，淘宝商城的平均价格水平会有一定的上升。
淘宝商城公关人员向记者表示，发布新规的目的是，给消费者提供更高性价比的商品和服务，同时让商家从低价竞争中走出来。他们还为要退出的商家制定了“一键转淘宝集市”的方案，并考虑将商家以往在淘宝商城的服务及信用情况，转换成相应的淘宝集市信用等级。
实际上，淘宝商城的变革是顺应产业发展趋势的。很多商家也因此公开表示支持新政实施。这次争端可以看成是变革中的阵痛。
“目前，电子商务正从初级阶段向中级阶段迈进，其产业环境已和3~4年前的大不相同。最早消费者在网上购物追求的是低价。但是，电子商务要良性发展，低价不应该作为第一要素，第一要素应该是方便、快捷。而我们现在正慢慢地向这个方向转变。这次事件是电商产业向规范化、品牌化迈进的一个标志性事件。”互联网专家刘兴亮表示。
丁佳琪也持有相似观点。“现在消费者追求的不仅仅是低价了。消费者在网上已经形成了消费习惯，有信心去网上买更贵的东西。高品质是一个趋势。”正因为如此，她认为，淘宝商城的这一政策是想将商城变成一个相对高端的网上商圈。“来淘宝商城的用户主要追求的是品质，而在淘宝集市的用户追求更多的是低价。这是淘宝针对不同的消费人群，去做的定位。”
韩都衣舍不是唯一的受害商店，11日晚间的攻击行动也似乎只是一个开始。而这一系列事件折射出的是，电子商务企业因产业环境变迁所遭遇的阵痛。
发起连续攻击行动抗新规
11日晚上，数千中小商家通过语音聊天工具YY、论坛等方式联络，对淘宝商城的一些大卖家进行恶意攻击。据了解，攻击的方法之一是，集中购买一家商铺的商品，购买完成之后付款，并给予0分或1分的评价，然后马上申请退款。
12日，对淘宝商城大品牌商的攻击行动还在继续。仅以受到大规模攻击的御泥坊旗舰店为例，在半个小时内，攻击行动所涉及金额就超过20万元。
同日，攻击范围进一步扩大，数千名小卖家开始攻击使用淘宝直通车的商家。
就在攻击行动一波接一波掀起之时，受害商家纷纷表示抗议。
“韩都衣舍绝不向网络暴力低头！”赵迎光表现得十分坚定。御泥坊旗舰店负责人也倡议：“大家团结起来应对网络暴力！”
同时，淘宝商城向警方报了案，并发布公告称，淘宝商城和广大商家不会因为威胁、恐吓而放弃原则。
“听说淘宝已经报警，但不知具体依据是什么。”中国网络法律网首席法律顾问赵占领认为，淘宝报警后，警方做得更多的可能是维持秩序或协调工作。“淘宝商城是平台，与买家没有形成直接合同关系，所以无法对参与攻击行动的买家提起诉讼。而遭受攻击的大卖家虽有权利追究攻击者的民事责任，但攻击者人数众多，加上举证困难，责任很难追究。” 赵占领向《中国计算机报》记者表示。
而对于攻击事件的组织者，赵占领认为，如果就攻击行为而言，很难追究这些组织者的法律责任。“但是，如果攻击者在聊天群、论坛等处诋毁商誉，则可能涉嫌犯罪，而组织者也可能涉嫌共同犯罪。”
这一系列事件的“导火索”则是淘宝商城的招商新政。10月10日，淘宝商城公布了2012年度商家招商续签及相关规则。新规则最值得关注的点有两个：保证金以及技术服务费的收取制度。
淘宝商城的盈利模式是向企业收取技术服务费，具体为成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率 技术服务费年费，同时，淘宝商城商家还需要缴纳保证金。而这次公布的新规则大幅度提升了保证金以及技术服务费的额度。
根据新规则，大部分类型店铺的保证金都被提高了很多。比如，带有“TM”商标的品牌旗舰店、专卖店需交纳10万元保证金，全部为“R”商标的则为5万元；带有“TM”商标的专营店的保证金为15万元，全部为“R”商标的为10万元。而在技术服务方面，新规则规定，2012年技术服务费年费分为3万元和6万元两档。
据记者了解，淘宝商城以前收取这些费用是采用统一标准——1.6元，即1万元的保证金和6000元的技术服务费。
可以看出，新政实施后，不少卖家要多交十几万元。因而这次改革的影响对卖家，特别是中小卖家来说不可谓不大。这似乎就不难理解攻击事件爆发的诱因了。
部分中小新商家更难立足
“这样子的话好多人要卖房子了。” 淘宝商城莉茶苏服饰专营店相关人士的这句戏语道出了新规对中小卖家，特别是中小型新卖家的影响——很难再拿出十几万元资金。
“我们筹得了开始的营运资金，注册公司、品牌，然后订货等，老实说跟着又要交上这十多万元，我们实在没办法。”面对新规，入驻淘宝商城才一个多月的左岸时光家居旗舰店的负责人表达了自己的无奈，“如果调整费用，就应该早出通知。我们就不抱这个希望网上创业了。”
该负责人认为，目前的主要问题是中小企业短时间、一次性很难拿出这么多的钱。根据10月10日出来的这条新规定，续约商家2012年度的保证金须在2011年12月26日前一次性缴纳。“我们希望淘宝能给新商家一个缓冲期。新商家前期的资金都有安排，且排得很紧凑，一下子又要拿那么大笔的资金出来，实在不易。”
一个淘宝集市的卖家也认为，目前最大的问题是资金问题。淘宝商城康又舒旗舰店的人士也感慨，淘宝这次上调费用来得太快，很多企业缴纳金额要从1.6万元变成16万元。
除了前期投入骤升外，对一些新商家和中小商家来说，技术服务费的返还政策也让他们感受到了压力。
根据新规则，淘宝商城的技术服务费实施返还政策。在返还方式上，参照消费者动态评分（“DSR”）和销售额两项指标，返还的比例为50%和100%两档。比如，服饰配件要实现100%返还，需要达到60万元的年销售额；运动鞋类100%返还，需要达到120万元的年销售额。
一家卖汽车配件的淘宝商城卖家认为，要达到60万元或100多万元的销售额，对部分商家来说比较困难。“一般来说，一个淘宝商城店铺除非已经经营了2~3年，不然不可能有这个成绩。”
音之籁数码专营店的相关人士也表示：“看来要在开始中结束了。一点机会都不留给咱们这些新入驻的商家？一个新商家一年做120万元，谈何容易。”
不过，也有商家还是支持返还政策的。“达到返还标准，其实不难，我们也有信心。一年60万元销售额，也就是每月5万元。如果做不到，我也会亏的。”左岸时光家居旗舰店的负责人表示。
资金及销售压力，使一些商家萌生了退出商城的想法。
“看样子我们的商城店要退出了。10万元 6万元=16万元，这16万的资金占用也伤不起啊。”梦丝家家纺的人士表示。
左岸时光家居旗舰店的负责人也告诉记者，如果到了最后，淘宝商城要按新规则去执行的话，他的路只有两条：“一是融资，二就是退出。但商城刚刚开始做，销售额还不是很大，融资不是容易的事儿。”
产业变革中的阵痛
从这些中小卖家的反应中可以预测新规真正实行后的结果——在一定规模以下的部分商家会离开淘宝商城，转战淘宝集市。而这从某种角度来说，正是淘宝商城要达到的效果。
“淘宝商城的主要目的是通过这种手段来提高门槛，限制那些规模很小、不是很稳定的企业，逐步提高商城的服务质量。”艾瑞分析师丁佳琪指出，“这就像是一种行业洗牌。即便现在有一些小的企业离开了，但如果他们的竞争力真的很好，在淘宝集市做大，还是有机会再进淘宝商城的。”同时，丁佳琪预测新规实施后，在成本升高、小卖家退出等因素的影响下，淘宝商城的平均价格水平会有一定的上升。
淘宝商城公关人员向记者表示，发布新规的目的是，给消费者提供更高性价比的商品和服务，同时让商家从低价竞争中走出来。他们还为要退出的商家制定了“一键转淘宝集市”的方案，并考虑将商家以往在淘宝商城的服务及信用情况，转换成相应的淘宝集市信用等级。
实际上，淘宝商城的变革是顺应产业发展趋势的。很多商家也因此公开表示支持新政实施。这次争端可以看成是变革中的阵痛。
“目前，电子商务正从初级阶段向中级阶段迈进，其产业环境已和3~4年前的大不相同。最早消费者在网上购物追求的是低价。但是，电子商务要良性发展，低价不应该作为第一要素，第一要素应该是方便、快捷。而我们现在正慢慢地向这个方向转变。这次事件是电商产业向规范化、品牌化迈进的一个标志性事件。”互联网专家刘兴亮表示。
丁佳琪也持有相似观点。“现在消费者追求的不仅仅是低价了。消费者在网上已经形成了消费习惯，有信心去网上买更贵的东西。高品质是一个趋势。”正因为如此，她认为，淘宝商城的这一政策是想将商城变成一个相对高端的网上商圈。“来淘宝商城的用户主要追求的是品质，而在淘宝集市的用户追求更多的是低价。这是淘宝针对不同的消费人群，去做的定位。”