【摘 要】
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企业长期经营留给客户的兑现性记忆是其企业文化的反映.rn因此,主动将企业文化融入产品是提高产品吸引力和生命力的关键.rn有人说:开发一个新客户的成本是保持一个老客户的27
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企业长期经营留给客户的兑现性记忆是其企业文化的反映.rn因此,主动将企业文化融入产品是提高产品吸引力和生命力的关键.rn有人说:开发一个新客户的成本是保持一个老客户的27倍.也有人说:开发十个新客户,不如维护好一个老客户.可见维持客户关系对于企业的意义.
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