【摘 要】
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经营环境变化和组织变革使得人力资源管理对组织的贡献越来越受到关注,而当前人力资源管理新趋势,如外包和员工租赁等的快速发展,也对人力资源管理部门的工作效能提出了新要
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经营环境变化和组织变革使得人力资源管理对组织的贡献越来越受到关注,而当前人力资源管理新趋势,如外包和员工租赁等的快速发展,也对人力资源管理部门的工作效能提出了新要求。基于平衡计分卡的利益相关者模型能较好地用于人力资源管理效能的评价。首先,在对人力资源管理相关利益群体进行范围界定的基础上,根据工作性质和职能定位,将其划分为四种类型:高层管理人员、员工及其直线主管、外部中介机构和服务人员、工会和政府机构等;其次,将以上四类利益相关者及其关心的内容指标放置于平衡记分卡模型中,分别称之为战略维度、专业维度、交付维度和社会维度,并提出主要的评价指标。
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