【摘 要】
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针对"图书情报机构隐性知识互动研究能否引入互动过程分析理论(IPA)"这一问题,在分析Bales(1950)的IPA的基础上,从内在关联和外在关联两个方面探索图书情报机构隐性知识互动
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针对"图书情报机构隐性知识互动研究能否引入互动过程分析理论(IPA)"这一问题,在分析Bales(1950)的IPA的基础上,从内在关联和外在关联两个方面探索图书情报机构隐性知识互动能否引入IPA。结果发现:从内在关联来看,图书情报机构隐性知识互动与IPA均以情绪反映为基础、以知识提供者与知识用户间的双向互动为核心、以问题解决为目标;从外在关联来看,IPA有助于提高图书情报机构服务者隐性知识共享的意愿,推动隐性知识转移的实现,解释图书情报机构的微观隐性知识互动。这些结果都证明,图书情报机构隐性知识转移可引入IPA。这些研究也为图书情报机构探索如何在信息服务过程中把握用户的潜在认知及情绪提供借鉴与参考。
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