2014年上半年全国消协组织受理投诉情况分析

来源 :中国工商管理研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户：hx147852

【摘要】

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<正>根据全国消协组织受理投诉情况统计,2014年上半年共受理消费者投诉327564件,解决303541件,投诉解决率92.7%,为消费者挽回经济损失67704万元。其中,因经营者有欺诈行为得

【机构】

：

中国消费者协会

【出处】

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中国工商管理研究

【发表日期】

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2014年09期

【关键词】

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《消法》消费者投诉无理由退货服务投诉加倍赔偿受理投诉比重变化

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<正>根据全国消协组织受理投诉情况统计,2014年上半年共受理消费者投诉327564件,解决303541件,投诉解决率92.7%,为消费者挽回经济损失67704万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉2805件,加倍赔偿金额558万元。上半年,各级消协组织支持消费者起诉716件,接待消费者来访和咨询67万人次。一、投诉总体变化情况2014年上半年与2013年同期相比,受理数、

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