服务投诉相关论文
“我家现在装的是4兆的宽带，但是传个普通文档就要老半天，要是传照片，一晚上都得搭上。”家住北京朝阳区的赵先生日前向《经济》记者......
通过对某三甲综合医院近3年来1213例医疗服务投诉的调查分析,研究服务投诉发生的规律、特点、相关因素及深层次原因,并提出防范措......
民航运输业作为服务业的一个重要组成部分正以两倍于GDP增长的速度在发展。对于一家在此背景下发展起来的航空地面代理企业来说，在......
“质量是生命,信誉是根本”,这是企业的立企之本,尤其是市场竞争异常激烈的汽车维修行业,诚信服务是巩固老客户、发展新客户、培育......
服务投诉已经成为消费电子企业中普遍存在的问题,行业缺乏完善高效的服务体系和服务标准,这些已成为制约消费电子行业发展的短板!
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汽车配件质量是确保维修质量的前提。我国的汽车配件质量监管在很多地区不太清晰,从而导致汽配市场监管缺失,配件质量不仅影响汽车......
近年来,由于全行从上至下狠抓服务,因此在服务质量和服务水平上已有很大改观,服务投诉呈逐年下降趋势,但是,我们也要实事求是地承......
当前我国正处在增长速度换档期、结构调整阵痛期、前期刺激政策消化期,经济运行呈现新常态,家居建材商品和服务面临着新的形势,需......
目的:发挥医疗卫生服务投诉在卫生监督工作中的预警作用。方法:从镇江市卫生监督所2006-2008年的医疗卫生服务类投诉样本入手,探索......
IT通信行业投诉问题相对比较细而杂，主要比较集中的投诉是售后服务、产品质量、虚假宣传、欺诈、乱收费和霸王条款6个方面。 201......
7月15日上午，哈尔滨市96365物业服务热线开通暨物业应急维修队伍誓师大会在道里区防洪纪念塔广场举行。今后，无论是物业应急维修，还是......
尽管香港的各家银行为保证服务质量使出了浑身解数,但还是因种种原因,不断遭到客户的投诉.为“促进银行业体系的整体稳定与有效运......
[诚信数据]rn据艾瑞咨询数据显示,2012年中国电子商务市场交易量高达8.1万亿元,而从市场结构来看,网络购物业已突破万亿元大关,网......
网约车的安全隐患及其服务不规范等问题制约着网约车的进一步发展,为了规范和促进网约车的发展,论文提出了基于NFC的网约车诚信系......
近年来，随着网购更多地成为消费者取代线下购物的一种行为习惯，消费者在网购过程中遇到的问题也在不断地上升。 数据显示，中国质量......
他安全行车60余万公里,未发生一起有责服务投诉和安全事故,成立"力哥志愿服务队",用细心、热心和爱心带领合肥公交集团的高星驾驶......
服务投诉主要表现为乘客对公交服务产生不满,而向公交企业、有关部门或媒体进行投诉的行为。乘客希望通过服务投诉,改进服务质量。......
商家与顾客的关系，被喻为顾客是水，商家是舟，水能载舟亦能覆舟。商家所有的成就都是顾客赋予的，失去顾客的商家就好比鱼儿失去了水。 ......
国网张掖供电公司全力建设台区经理网格化管理服务新格局,以“红色网格”和“党员中心户”不断推进网格化服务的有效开展,实现了“......
国网山东省威海市文登区供电公司米山供电所为进一步规范窗口工作人员的服务言行,增强柜台服务技能,对营业厅窗口工作人员进行了＂内......
行风无小事,服务皆大事。近年来,国网安徽五河县供电公司在服务及行风建设中突出抓早、抓小,通过明察暗访、专项督察、警示提醒、......
加强计划停电管理,统筹安排停电计划,不仅可以减少重复停电次数,缩短停电时间,缩小停电范围,还可避免一些服务投诉,从而提高优质服......
供电企业要始终坚持"人民电业为人民"的服务宗旨,做到三管齐下,从思想意识、行为规范和依法维权三个方面同步着手,有效防控服务投......
同比、环比增幅超一成在一季度的投诉量统计中，投诉量较2013年一季度环比减少是个好消息。不过当时我们也曾考虑到农历新年的因素，因......
【正】近日,省工商局发布今年5月份消费维权投诉热点,干洗服务、装饰材料、服装鞋帽等商品和消费服务领域最让消费者闹心。干洗,"......
2014一季度,中国汽车质量网共收到5926宗有效投诉,涉及102个汽车品牌,362个车型。其中,1月接到1999宗,2月接到1608宗,三月接到2319......
2011年4月，在规范机构设置改革中，我走马上任当上了纳税服务科第一任科长，在我第一次开启纳税服务投诉箱时，恰巧碰上一封投诉信件，顿时，......
目的分析医院服务投诉的主要原因及存在的特点,为制定有效的应对策略提供一定的依据。方法收集整理2011~2013年归档的医院服务投诉......
在医忠关系日益紧张的社会环境下,医疗服务投诉也越来越多。妥善处理医疗服务投诉是化解医患矛盾的关键。该文结合工作实际，探索处......
【正】2014年第三季度,中国汽车质量共收到有效投诉7827宗,涉及120个品牌,458个车型。其中,7月2409宗,8月3065宗,9月2353宗。本季......
随着人们生活水平的不断提高,人们的家居环境也越来越美化,但家居的美化不仅仅包括的是外在感官的美化,更包括内在质量的美化.人们......
医院后勤外包服务是医院后勤服务的改革和创新,由于要提高医院的建设和发展,让医院能将工作重心集中在医疗工作上,对于医院的后勤......
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<正>回顾2007年的民航服务,取得了优秀的成绩,也存在着一定的问题,根据民航总局公布的投诉情况,从被投诉的对象来看,2007年的民航......
树立平等意识,妥善处理投诉,是尊重、实现、保障好纳税人合法权益的基本前提。近年来,江苏省地方税务局(简称“江苏地税”)设机构,......
邮政业是重要的服务性行业，而邮政普遍服务是国家向社会提供的公共服务。为全面了解我市邮政普遍服务的现状及全社会对邮政普遍服务......
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改革开放以来我国商贸服务迅速发展,互联网和电子商务的蓬勃发展是的网络销售模式逐渐替代传统销售模式给消费者以更多的选择,但商......
<正>目前,我国航空运输业面临新的内外部发展形势。在竞争日益激烈的运输领域,认真分析研究我国航空运输服务投诉的特点及原因,从......
<正>国家税务总局公告2015年第49号为进一步规范纳税服务投诉管理,提高投诉办理效率,国家税务总局修订了《纳税服务投诉管理办法》......
