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本文通过对国际汉语课堂教师话语的记录和分析,考察了对外汉语教师在面对留学生进行教学时的话语礼貌情况。考察发现,汉语教师在课......
语用学中的毗邻对是一个被广泛探讨的话题,已经引起了诸多社会语言学家的关注。毗邻对的“不期待的第二部分”经常威胁到受话方的......
服务补救既是一种营销策略,也是服务生产与供给企业改进质量、提升竞争力的一种有效策略。正因如此,国外诸多企业均较为重视服务补......
绘画作为人类的一种语言由来已久，对于儿童来说绘画是表达自己的一种自发行为。儿童对世界有着强烈的好奇，他们渴望交流，希望被爱，绘画......
近年来，产品伤害危机事件频繁发生，如2008年“三聚氰胺毒奶粉”事件、2011年“双汇瘦肉精”事件、2012年“红牛非法添加剂”事件等。......
无偿献血在医疗救护中发挥着重要的作用,采供血机构作为血液的采集、供应机构,一直受到公众的关注。近年来的一些负面事件,例如“......
本文以民航企业为例研究了服务业中无法完全避免的一个问题——服务失败及其补救，探讨了服务补救的措施、顾客感知公平以及顾客二次......
以顾客为中心、顾客至上的经营理念已成为服务企业的共识。然而,观察、调查和媒体披露的事实显示,顾客并不总是对的,顾客不当行为......
我国乳品企业经历了改革开放后30多年的黄金发展期后，以“三鹿三聚氰胺事件”为典型代表的乳品安全事故频繁曝光，使得消费者信心受挫......
本文在对服务补救有关理论和国有商业银行服务现状进行分析的基础上，从对中国工商银行徐州分行服务失误案例研究入手，采用关键事件分......
随着国民经济的高速发展,我国民航运输业发蓬勃发展,尤其是民航客运量日益增加。快捷是民航出行最大的优势,然而航班延误却成为民......
电力推进是以电动机作为核心部件的机械系统的总称。随着电机被越来越多的运用在汽车、船舶、航空等领域,人们对电机可靠性的要求......
礼貌，作为一种大众语言现象，引起了国内外语言学者的广泛关注。如何表现礼貌成为演讲学，修辞学以及后来的语言学的研究中心。随着语言......
民航运输业作为服务业的一个重要组成部分正以两倍于GDP增长的速度在发展。对于一家在此背景下发展起来的航空地面代理企业来说，在......
本文研究不同产品伤害危机事件类型下不同补救策略的效果。根据中国传统文化中“情—理—法”的评价标准将产品伤害危机事件分为违......
来自特殊家庭的学生比同龄人更早、更多地承受人生的无奈和苦涩.中学阶段的学生正处于身心发展的高峰期,失去了一个完整、健康的家......
在语言的交际过程中,我们的言语行为除了要符合句法规则,还要遵守语用规则,否则,有可能造成交际失败.本文以日语“たい句”式为对......
基于对长沙民政职业技术学院大一非英语专业大学生在英语写作中的语用失误情况的调查，作者从不同角度采分析语用失误的根源，继而提出......
随着公路建设的迅猛发展，新建公路及旧路改扩建中常遇到路基高填方处理问题。本文先就公路工程高填方路基下沉的成因进行了分析探究......
服务补救作为服务营销理论,已逐步应用到医院的护理服务补救实践中,通过对服务补救的概念、实施护理服务补救的意义、服务补救应采......
礼貌是人类进步和文明的标志,贯穿人类发展始终,一直受到社会的重视。随着语用学的发展,礼貌问题越来越成为人们关注的焦点,成为语......
