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【摘 要】本文着重从改进客户抱怨处理的角度对如何提高供电企业客户满意度进行了探讨。 【关键词】供电企业；市场营销；客户需......
摘 要 “服务经济”时代,对顾客抱怨的合理处置将正面影响顾客忠诚。本文将归纳现有研究中有关顾客抱怨处理方式的文献,并基于公平......
