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以天津医科大学总医院2007年8月～2008年8月收到的633封患者表扬信为样本,从"患者为什么满意"出发,分析表扬原因,探寻令患者满意的共性因素,从而找出影响医患关系的关键因素并提出建设性意见。
从表扬信看和谐医患关系的构建
【摘 要】
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以天津医科大学总医院2007年8月～2008年8月收到的633封患者表扬信为样本,从"患者为什么满意"出发,分析表扬原因,探寻令患者满意的共性因素,从而找出影响医患关系的关键因素并
【机 构】
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天津医科大学总医院党委办公室
【出 处】
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中国卫生质量管理
【发表日期】
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2010年01期
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