【摘 要】
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随着我国经济的不断发展,国家对于航空领域的投入力度越来越大,航空公司的发展不仅能代表着我国经济实力水平的提高,更能体现航空服务的优质与否。空乘人员是直接对飞机上的
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随着我国经济的不断发展,国家对于航空领域的投入力度越来越大,航空公司的发展不仅能代表着我国经济实力水平的提高,更能体现航空服务的优质与否。空乘人员是直接对飞机上的旅客进行服务的,所以空乘人员的心理素质尤为重要,它不仅关系到空乘人员服务的质量和效率,也决定着旅客对空乘人员的服务看法,以及对整个航空公司服务的看法。空乘人员良好的心理素质,不仅能给旅客带来良好的出行感受,更能提升航空公司的服务质量。但是目前有关空乘人员素质的培养,在航空公司内依然存在着诸多的弊端,还需要进一步整改。文章基于此,分析了空乘人员良好
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