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门诊是医院的重要组成部分,是医疗工作的前沿,是面向社会的窗口。门诊护理又是整个门诊工作的重要组成部分。由于门诊故有的工作特点,如就诊患者集中、数量多、诊疗环节多、人群杂、病种多、诊疗时间短等,使得门诊的护理工作就面临着更多更大的护患纠纷的考验。为此对我院门诊护理工作中出现的护理纠纷进行了分析与总结，并提出了相关的对策，取得了较好的效果，现做以简要总结。