论文部分内容阅读
摘要：中国政府将分布式光伏作为可再生能源发展的重点，光伏用户逐年增多。针对以往的光伏结算存在的弊端，公司营销部、财务部及针对新形势对原有业务流程进行优化调整，明确分工，同时积极开展光e宝的推广工作，提升了工作效率，降低了资金安全风险，取得了一定的工作成效。
关键词：光伏发电;管理;提高增长
1、项目实施背景
1.1 光伏发电项目快速增长
中国政府现今已经将分布式光伏发电作为可再生能源发展的重点。“十三五”期间，按照“创新驱动、产业升级、降低成本、扩大市场、完善体系”的总体思路，大力推动光伏发电多元化应用，积极推进太阳能发电产业化发展，加速普及多元化太阳能利用。伴随新型城镇化发展，建设绿色低碳循环的能源体系成为社会发展的必然要求，为太阳能等可再生能源的发展提供了良好的社会环境和广阔的市场空间。因此，光伏企业和个人用户每年大幅度增加。XX县公司目前有光伏用户238户，其中企业用户46户，个人用户192户，总量以超过30%的速度逐年递增。
1.2 业务管理更加严格
国家X网公司发布的《国家X网公司关于分布式光伏发电项目补助资金管理有关意见》的通知，明确了分布式光伏发电项目上网电费及补助资金申请程序的相关要求。以往光伏支付由公司账户直接打款给个人账户，由于个人银行信息提供有误、银行卡挂失后不及时通知公司、银行卡未激活等原因导致退票率较高，产生较高的退票手续费，同时给公司资金管理带来较大的风险。现行光伏结算流程亟需优化升级。
1.3 客户对服务需求不断提升
国家鼓励政策的推动分布式能源快速发展，XX县公司光伏项目大幅度增多。光伏结算过程业务处理繁琐、数据传递更新速度较慢，无法及时为用户结算上网电费。超过90%以上客户为自然人，因无法及时获取发电量及上网电量等数据，对公司提供的电量数据的准确性提出质疑。因此，通过优化业务流程，完善系统功能，建立数据关联关系，实现光伏电量电费数据在营销、财务、用户间的实时共享，是提升服务质量、满足客户需求的重要途径。
2、项目内涵及主要做法
2.1 项目内涵
通过对分布式光伏发电项目补助结算业务流程现状进行分析，查找工作中的低效、冗余环节，优化结算信息，确保信息传递的及时和准确。积极开展光e宝的测试推广工作，为光e宝的开发使用及管控系统的升级优化提出实施方案。促进分布式光伏发电项目补助结算业务的持续有效改进，防范资金安全风险。
2.2 主要做法
营销部门与财务部门共同梳理，将光伏业务分为5个主要环节：业扩报装-电费核算-线下审批-线上结算-资金支付。将这5个环节中涉及的工作精细分工，明确责任，优化操作流程，提高工作效率及准确性。同时将光e宝的推广及使用工作巧妙嵌入这5个环节之中，最大限度开发光e宝的功能。实现营销、财务、用户之间信息流、业务流的高效传递，提升用户满意度。对管控系统进行优化升级，实现数据共享，降低手工录入产生的错误，提升了工作效率。
2.1.1 为客户安装光e宝，搭建信息共享平台
业扩报装阶段，营销部客服中心根据用户身份证信息、房屋产权证明及银行账户等信息向发改委备案，备案成功后通知用户领取施工方案，施工单位按照方案施工。施工完成后，营销进行验收，并装入计量装置。营销将客户信息录入SX186系统，XDX系统，将信息与财务管控系统进行关联。
国家X网公司自主研制的“光e宝”于2018年8月在北京公司试运行。平台运行后，XX市公司可以在平台上发布信息，光伏电站业主可以了解光伏发电补贴政策、了解自己家中的电站运维情况，获取自家发电量、上网电量电费及补贴信息。
XX县公司作为首个光e宝试点单位，在接受试点任务时由业务部门与财务部门共同配合对该客户端功能进行了深入研究，制定了光e宝的推广实施方案。该对于业扩报装的新用户，营销部在与客户签订光伏项目合同时，组织并客户安装光e宝手机客户端，协助用户完成光e宝注册，并对其功能进行说明指导。同时积极开展对老用户的光e宝推广工作，为老用户安装光e宝客户端，称为为光伏签约用户。
2.1.2借力推广光e宝，实现数据信息实时共享
XX县公司供电所每月15日完成光伏用户的抄表工作，将电量信息录入营销系统，计算电费金额。由营销部电费核算中心对电费进行复核，将电量电费数据由SG186系统传入财务管控系统。营销部每6个月组织客户对电量电费进行签字确认，再由财务进行结算。这种方式电量信息由供电所-营销-客户单向传递，用户获得信息周期较长，难以实时准确的获取信息。
2.1.3 优化线下审批流程，提升付款信息准确率
营销部对电费信息进行核实后通知客户进行签字确认，同时要求用户提供用户银行卡信息表，表中包含有银行卡开户名、卡号，开户行联行号等信息。然后由营销部填制成本性支出审批单，由经办人签字、营销部主任、分管领导、财务部主任签字后交由财务办理结算付款。
2.1.4 优化线上业务流程，加强技术支撑
现行分布式光伏结算支付存在较多繁缛、冗余环节，难以满足分布式光伏日益增多的需要。XX县公司财务与管控人员现场办公，共同确定系统优化方案。通过优化系统接口实现业务与财务数据的有效联动，系统之间信息传递有效，数据传输真实准确完整。对光伏结算单据中的科目及收款信息、付款信息等进行固化，降低了手工录入可能出现的失误。
2.1.5 资金支付第三方，提升支付准确率
由于客户提供开户银行信息有误而造成退票率居高不下，付款失败后因信息沟通不畅造成的投诉的事件时有发生，同时给资金安全带来较高的风险。以往出现退票后，由财务通知营销部门，再由营销联系客户提供新的银行信息并在系统中维护，财务根据新的收款信息重新付款，周期较长，带来用户投诉的风险。如果客户与光e宝绑定银行卡信息正确，则可将光e宝余额提现至银行卡，如果客户银行卡信息有误，则光伏购电费转入光e宝保存，只有用户绑定正确银行卡信息后方可体现。极大的降低资金安全的风险，同时降低了投率。
3、项目实施效果
3.1 营财融合，光伏结算流程优化
XX县公司针对分布式光伏项目持续增长，结算效率不高，出错率较高等问题，结合光e宝上线测试运行，由财务部与营销部共同建立光伏补助工作小组，配合研究，制定了详细的光e宝推广方案和工作提升方案，大幅度提高了营销系统和管控系统的数据质量，数据偏差率明显降低，数据的准确性大幅提高。同时通过对系统功能的优化与完善，减少了人员手工操作，降低了工作负担，提高了工作效率和补助结算工作的准确性。
3.2 信息透明实时共享，用户满意度提升
通过改进工作流程并且结合光e宝的推广使用，实现了业务流、信息流、资金流在营销、财务、用户之间的高效传递，保障了业务的有序运行。客户获取上网电量、发电量、上网电费及补贴信息的频率由每半年一次到公司签字确认变成每月更新，实时获取。提升了用户对数据的信任度和满意度，也树立了公司负责任、重信誉的良好企业形象。
3.3 降低资金风险，提升支付准确性
用户注册为光e宝用户后，由北京公司将客户光伏购电费打入汇通金财账户，再由汇通金财账户转入客户光e宝账户。规避因用户银行卡信息有误导致错票的风险，降低了财务费用。用户银行卡信息有误，只需在客户端重新绑定新的银行卡即可进行提现，避免了因错票后信息沟通不畅导致的投诉风险，简化了操作流程。
参考文献：
[1]EPC模式在分布式光伏项目管理中的应用[J]. 罗永新. 建筑技术开发. 2017（10）
[2]分布式能源系統多指标综合评价研究[J]. 董福贵，张也，尚美美. 中国电机工程学报. 2016（12）
关键词：光伏发电;管理;提高增长
1、项目实施背景
1.1 光伏发电项目快速增长
中国政府现今已经将分布式光伏发电作为可再生能源发展的重点。“十三五”期间，按照“创新驱动、产业升级、降低成本、扩大市场、完善体系”的总体思路，大力推动光伏发电多元化应用，积极推进太阳能发电产业化发展，加速普及多元化太阳能利用。伴随新型城镇化发展，建设绿色低碳循环的能源体系成为社会发展的必然要求，为太阳能等可再生能源的发展提供了良好的社会环境和广阔的市场空间。因此，光伏企业和个人用户每年大幅度增加。XX县公司目前有光伏用户238户，其中企业用户46户，个人用户192户，总量以超过30%的速度逐年递增。
1.2 业务管理更加严格
国家X网公司发布的《国家X网公司关于分布式光伏发电项目补助资金管理有关意见》的通知，明确了分布式光伏发电项目上网电费及补助资金申请程序的相关要求。以往光伏支付由公司账户直接打款给个人账户，由于个人银行信息提供有误、银行卡挂失后不及时通知公司、银行卡未激活等原因导致退票率较高，产生较高的退票手续费，同时给公司资金管理带来较大的风险。现行光伏结算流程亟需优化升级。
1.3 客户对服务需求不断提升
国家鼓励政策的推动分布式能源快速发展，XX县公司光伏项目大幅度增多。光伏结算过程业务处理繁琐、数据传递更新速度较慢，无法及时为用户结算上网电费。超过90%以上客户为自然人，因无法及时获取发电量及上网电量等数据，对公司提供的电量数据的准确性提出质疑。因此，通过优化业务流程，完善系统功能，建立数据关联关系，实现光伏电量电费数据在营销、财务、用户间的实时共享，是提升服务质量、满足客户需求的重要途径。
2、项目内涵及主要做法
2.1 项目内涵
通过对分布式光伏发电项目补助结算业务流程现状进行分析，查找工作中的低效、冗余环节，优化结算信息，确保信息传递的及时和准确。积极开展光e宝的测试推广工作，为光e宝的开发使用及管控系统的升级优化提出实施方案。促进分布式光伏发电项目补助结算业务的持续有效改进，防范资金安全风险。
2.2 主要做法
营销部门与财务部门共同梳理，将光伏业务分为5个主要环节：业扩报装-电费核算-线下审批-线上结算-资金支付。将这5个环节中涉及的工作精细分工，明确责任，优化操作流程，提高工作效率及准确性。同时将光e宝的推广及使用工作巧妙嵌入这5个环节之中，最大限度开发光e宝的功能。实现营销、财务、用户之间信息流、业务流的高效传递，提升用户满意度。对管控系统进行优化升级，实现数据共享，降低手工录入产生的错误，提升了工作效率。
2.1.1 为客户安装光e宝，搭建信息共享平台
业扩报装阶段，营销部客服中心根据用户身份证信息、房屋产权证明及银行账户等信息向发改委备案，备案成功后通知用户领取施工方案，施工单位按照方案施工。施工完成后，营销进行验收，并装入计量装置。营销将客户信息录入SX186系统，XDX系统，将信息与财务管控系统进行关联。
国家X网公司自主研制的“光e宝”于2018年8月在北京公司试运行。平台运行后，XX市公司可以在平台上发布信息，光伏电站业主可以了解光伏发电补贴政策、了解自己家中的电站运维情况，获取自家发电量、上网电量电费及补贴信息。
XX县公司作为首个光e宝试点单位，在接受试点任务时由业务部门与财务部门共同配合对该客户端功能进行了深入研究，制定了光e宝的推广实施方案。该对于业扩报装的新用户，营销部在与客户签订光伏项目合同时，组织并客户安装光e宝手机客户端，协助用户完成光e宝注册，并对其功能进行说明指导。同时积极开展对老用户的光e宝推广工作，为老用户安装光e宝客户端，称为为光伏签约用户。
2.1.2借力推广光e宝，实现数据信息实时共享
XX县公司供电所每月15日完成光伏用户的抄表工作，将电量信息录入营销系统，计算电费金额。由营销部电费核算中心对电费进行复核，将电量电费数据由SG186系统传入财务管控系统。营销部每6个月组织客户对电量电费进行签字确认，再由财务进行结算。这种方式电量信息由供电所-营销-客户单向传递，用户获得信息周期较长，难以实时准确的获取信息。
2.1.3 优化线下审批流程，提升付款信息准确率
营销部对电费信息进行核实后通知客户进行签字确认，同时要求用户提供用户银行卡信息表，表中包含有银行卡开户名、卡号，开户行联行号等信息。然后由营销部填制成本性支出审批单，由经办人签字、营销部主任、分管领导、财务部主任签字后交由财务办理结算付款。
2.1.4 优化线上业务流程，加强技术支撑
现行分布式光伏结算支付存在较多繁缛、冗余环节，难以满足分布式光伏日益增多的需要。XX县公司财务与管控人员现场办公，共同确定系统优化方案。通过优化系统接口实现业务与财务数据的有效联动，系统之间信息传递有效，数据传输真实准确完整。对光伏结算单据中的科目及收款信息、付款信息等进行固化，降低了手工录入可能出现的失误。
2.1.5 资金支付第三方，提升支付准确率
由于客户提供开户银行信息有误而造成退票率居高不下，付款失败后因信息沟通不畅造成的投诉的事件时有发生，同时给资金安全带来较高的风险。以往出现退票后，由财务通知营销部门，再由营销联系客户提供新的银行信息并在系统中维护，财务根据新的收款信息重新付款，周期较长，带来用户投诉的风险。如果客户与光e宝绑定银行卡信息正确，则可将光e宝余额提现至银行卡，如果客户银行卡信息有误，则光伏购电费转入光e宝保存，只有用户绑定正确银行卡信息后方可体现。极大的降低资金安全的风险，同时降低了投率。
3、项目实施效果
3.1 营财融合，光伏结算流程优化
XX县公司针对分布式光伏项目持续增长，结算效率不高，出错率较高等问题，结合光e宝上线测试运行，由财务部与营销部共同建立光伏补助工作小组，配合研究，制定了详细的光e宝推广方案和工作提升方案，大幅度提高了营销系统和管控系统的数据质量，数据偏差率明显降低，数据的准确性大幅提高。同时通过对系统功能的优化与完善，减少了人员手工操作，降低了工作负担，提高了工作效率和补助结算工作的准确性。
3.2 信息透明实时共享，用户满意度提升
通过改进工作流程并且结合光e宝的推广使用，实现了业务流、信息流、资金流在营销、财务、用户之间的高效传递，保障了业务的有序运行。客户获取上网电量、发电量、上网电费及补贴信息的频率由每半年一次到公司签字确认变成每月更新，实时获取。提升了用户对数据的信任度和满意度，也树立了公司负责任、重信誉的良好企业形象。
3.3 降低资金风险，提升支付准确性
用户注册为光e宝用户后，由北京公司将客户光伏购电费打入汇通金财账户，再由汇通金财账户转入客户光e宝账户。规避因用户银行卡信息有误导致错票的风险，降低了财务费用。用户银行卡信息有误，只需在客户端重新绑定新的银行卡即可进行提现，避免了因错票后信息沟通不畅导致的投诉风险，简化了操作流程。
参考文献：
[1]EPC模式在分布式光伏项目管理中的应用[J]. 罗永新. 建筑技术开发. 2017（10）
[2]分布式能源系統多指标综合评价研究[J]. 董福贵，张也，尚美美. 中国电机工程学报. 2016（12）