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1960年，美国著名的营销学专家、哈佛大学管理学院Theodore Leuitt教授在始佛商业评论》杂志上发表了一篇名为《营销近视症》的论文，指出那些曾一度是增长性的行业，如铁路业、电影业、石油业、食品杂货店业等之所以被衰退的阴影所笼罩，因为他们的营销哲学是产品导向的，而不是顾客导向的，他们“关心产品甚于关心顾客需求”，