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完美热线三要素
完美热线三要素
来源 :中国药店 | 被引量 : 0次 | 上传用户:caijunever
【摘 要】
:
仔细分析南京百信的热线案例,我们发现一个好的热线要具备以下几个因素.
【作 者】
:
王兆伟
【机 构】
:
北京仁迭方略管理顾问有限公司高级咨询师,南京大学顽士
【出 处】
:
中国药店
【发表日期】
:
2005年10期
【关键词】
:
热线
三要素
技术因素
人的因素
保障机制
数据库
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案例
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仔细分析南京百信的热线案例,我们发现一个好的热线要具备以下几个因素.
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