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家庭护理员伊尔梅利40岁左右,看上去温和而不失干练。近日,她如约来到芬兰首都赫尔辛基约尔马老人的家里,带来专门为老人准备的午餐,以及凭医生处方在药店购买的药品。与老人打过招呼后,伊尔梅利掏出日志,查阅老人健康状况、护理情况、家庭服务项目和注意事项。她告诉记者,每个护理员和护士上门为老人服务时,第一件事就是查看这本日志,了解老人护理基本情况,以免发生错误。