【摘 要】
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酒店送餐服务,是星级酒店为提高顾客入住体验,提升顾客满意度,以及增加收益而进行的一种个性化服务。我们所知,顾客满意决定顾客忠诚,顾客忠诚决定酒店盈利,而顾客满意则来源
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酒店送餐服务,是星级酒店为提高顾客入住体验,提升顾客满意度,以及增加收益而进行的一种个性化服务。我们所知,顾客满意决定顾客忠诚,顾客忠诚决定酒店盈利,而顾客满意则来源于对酒店服务的体验。送餐服务作为酒店服务的一种,其中却存在许多问题影响服务质量。因此,文章针对送餐服务中存在的问题进行简要分析,以及提出适当意见和建议,以增强酒店的服务质量增加顾客满意。
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