【摘 要】
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目的 探讨建立口腔门诊优质护理服务模式.方法 选择2015年7月至 2016年1 月来我院口腔门诊就诊的168例患者,随机分为对照组和观察组,每组84人,对两组分别进行常规护理和优质
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目的 探讨建立口腔门诊优质护理服务模式.方法 选择2015年7月至 2016年1 月来我院口腔门诊就诊的168例患者,随机分为对照组和观察组,每组84人,对两组分别进行常规护理和优质护理.评价医生和患者对护理的满意情况,并记录投诉事件发生的情况.结果 对照组医生和患者对护理的满意率分别为 72.62%、48.81%,明显低于观察组的92.86%、88.10%（c2=12.04,30.02,P〈0.05）;对照组患者有6例对护理进行了投诉,而观察组未出现该类情况（c2=6.22,P〈0.05）.结论 对口腔
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