【摘要】以就业为导向，以服务为原则的高职教育对辅导员的素质提出了更高的要求。辅导员的素质渗透和体现在日常管理的各个方面，对学生素养的培养也起到很大的作用。辅导员的世界观、人生观和价值观引导、塑造和影响着它所带领的班级学生价值观总体走向，对学生职业素养的提高至关重要。
　　【关键词】职业素养；班级管理；管理育人
　　
　　随着我国宏观社会环境的变化以及高校改革的不断深化，对辅导员角色以及素质的要求也发生了变化。特别是近些年，高职院校得益于国家的政策扶持，有了突飞猛进的发展，无论从学生、教师素质，还是从学校管理模式和理念都发生了巨大的变化。班级管理也不再停留在一些制度的约束和督促以及简单的上传下达工作上，而是更多的渗透在人文素养、管理育人的理念上。
　　辅导员的素质高低在以“规章制度为中心”、凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等为手段的班组管理上影响不大。但是随着社会的发展，在以人为本的发展理念的指导下，“以人为中心””，依据集体的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理的方式中，要求它在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在成员心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。在这种管理理念下的班级管理中，辅导员的综合素质高低对班级的成长影响将会有明显的差异。
　　高校的辅导员具备良好的素质、合理的素质结构是正确履行职责、做好大学生思想政治教育工作和班级管理工作的前提和基础。过硬的思想政治素质、高尚的道德素质、较强的综合业务素质和良好的健康素质是对高校辅导员素质的要求。辅导员的工作最终是为了学生的成长成材，辅导员素质高低对班级管理和建设具有重要作用。
　　一、爱和尊重是辅导员班级建设和管理的基石
　　没有爱心和耐心的辅导员无法在班级管理中去尊重、关心、培养、激励学生，开发学生的潜力，可能连最起码的班级常规都难保证，更谈不上用民主、平等、理解的心态进行班级建设和管理了。
　　爱是解决纠纷、化解矛盾、建设和谐班级的溶剂；尊重别人体现的是一个人的素养。爱和尊重是高职辅导员应当具备的重要素质，是进行班级建设和管理的基石。高职辅导员面对对象是一群充满朝气和活力的大学生，他们处于世界观、人生观和价值观形成和巩固的重要阶段，辅导员的三观对他们有很大的影响。
　　辅导员应当把爱和尊重贯穿、融入到日常的班级管理和建设中，进行班级干部队伍的民主组建和培养、队伍的考核和激励等。辅导员要给予班团干部充分的信任与权力。真正实现对学生干部的锻炼就要给予他们充分的信赖，相信他们的能力与魄力，这也是一种尊重。遇到问题指导他们多思考、多商量，遇到典型问题还可以具体教他处理的方法。这样既有利于学生干部的锻炼与成长，又有利于班级管理工作的顺利开展，让学生和学生干部都感受到辅导员的尊重和爱，真正得到成长和提高。
　　相信受到爱的教育的人会把爱传递，得到尊重的人能自觉宽容的尊重他人。对于未来的现代服务业人才，爱和尊重是必不可少的素质，是任何一个集体充满活力与和谐的基础。
　　二、渊博的知识和高尚的人格是班级管理和建设内动力
　　辅导员个人素养的高低，直接影响班级管理的效率与效果。渊博的知识和高尚的人格是班级建设和管理的内在动力。虽然一个人的学历和学识和素质不一定成正比，但是它至少说明了一个人的知识结构和受教育情况。学生都有崇拜心理，一个高學历、具有渊博知识的辅导员对学生的管理和教育效果，以及学生的接受效果都会不同。在平时工作学习中应该做到在学习学历上不断的追求进步；加强学习包括教育理论、心理学、人文社科学、国内外时势在内的相关知识。
　　辅导员在班级工作中，应处处以身作则，为人师表，同时以扎实、精良的业务能力让学生信服。辅导员应时刻注意自己的言行，有时候身教胜于言传。比如要求学生珍惜时间，做一个诚信、守时的人，辅导员自己应当首先做好，在上课或班会活动的时候就因该守时，平时应该做到言而有信。在现实生活中，许多辅导员就往往忽略了这些细节，不注意言行一致，长期这样会使学生产生思维定势，觉得老师讲的和现实做的是两码事。一旦有了这种思维定势，当教育者再想通过讲解给予学生一些有益影响时就可能造成学生听一套做一套的结果。这有对学生的职业素质培养非常不利。
　　高职院校的学生一般只有三年的在校学习时间，还包括了工学交替、顶岗实习等校外学习锻炼环节，因此真正接触素质培养的时间很短暂。实践证明，辅导员拥有渊博的知识和高尚的人格，学生会信服他的言行，这样会大大提高班级管理的效率和效果。
　　三、平和宽容的心态、较强的法制观念和责任心是从事班级管理的必然要求
　　人的情绪是相互感染的，辅导员的工作对象是人，而人作为最复杂的动物，如果辅导员性格乖张，喜怒无常，不能主持公平与正义，不能在学生中树立威信，就会让学生敬而远之甚至反感厌恶而躲之不及。辅导员是做思想政治工作的，是大学生的人生导师，成长的朋友。如果自己不会控制自己的情绪，带着个人好恶去处理问题，不能保持平和宽容的心态，学生也会有同样的情绪反映，从而造成恶性循环。这样对于学生的成长是非常有害的。
　　遵纪守法是一个现代职业人的基本素质，作为培养现代服务业人才为目标的高职院校，其学生必然要有较强的法律意识。辅导员和学生的接触最多，日常生活的言行和态度，对他们价值观的形成有很大的影响。一切为了学生，支持和鼓励他们做正确的事情。比如09级新生刚开学定制职业装和厂家签订合同，结果厂家延期交货，我积极的支持学生拿起法律的武器，有理有据的争取自己的权利。结果三个班级都在和平协商的基础上拿到了赔偿。这个例子让他们大受鼓舞，同时也受到了深刻的法制教育。而有的辅导员就为了省事抱着多一事不如少一事的态度，打击学生维权积极性。
　　做任何事情，都有一定的风险，如果辅导员没有较强的法律意识和责任心，就不会和不敢支持学生做事情。学生就会失去体验和受深刻教育的机会。
　　四、管理育人的教育理念是班级建设和管理的宗旨
　　积极挖掘学生管理和班级建设中的育人资源和途径，切实贯彻管理育人、服务育人的方针。对班级的建设和管理，离不开班级、党团组织，学生社团等的支持和配合。把管理育人的理念渗透到整个管理的过程中，通过积极引导、组织和督促学生及学生组织实现管理目标，为他们提供自我锻炼的机会，关注他们全面成长。
　　通过长期的实践证明，科学、合理、有效的管理制度和细致的管理教育，可以调动学生自觉参与管理的积极性，从而提高学生的综合素质。这种管理教育的贯彻者是辅导员，如果管理育人的理念不能深入其心，在班级建设和管理中就不会很好的运用，也就达不到预期的效果。
　　班级建设和学生管理是高等学校教育人、培养人的重要途径和手段。通过适当的管理手段，为学生的健康成长、成材创造有利的条件。高校辅导员的教育理念在整个班级建设和管理中起重要的作用，要把这种管理当成育人的手段和途径，而不是简单的无思考的为管而管。
　　五、结束语
　　作为以“服务为宗旨，以就业为导向”的高职院校，在短短三年里要培养出适合于现代服务业的高素质人才，具有相当的挑战性。这对于和学生朝夕相处的辅导员来说，自身素质的高低直接影响班级的建设和管理的效果，对学生素质的全面提高也有举足轻重的作用。只有具备了良好的综合素质的辅导员，才能当好学生健康成长的指导者和引路人，用自己的思想、品德、行为、学识为学生树立学习的榜样，同时还要在日常生活中严格要求自己，树立活到老，学到老的思想理念，最终使自己的综合素质得到全面提高。真正做到学生的人生导师和知心朋友，对学生的素养的全面培养起积极的作用。
　　
　　参考文献
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　　本文属省级重点课题“高职院校学生的敬业精神和职业道德培养的实践与研究”的阶段性研究成果。
　　
　　作者简介：张士英，女，成都职业技术学院讲师，研究方向：人文社科，高等教育。