带班期间，我们常常会发现一些孩子“莫名其妙”就情绪失控，有些孩子爱发脾气，有些孩子伴有攻击性行为。面对这样的情境，我们首先要明白，孩子失控行为的背后，都藏着他们没有被满足的需要。老师如果能及早发现孩子的需要，就能够更好地帮助孩子处理情绪并逐渐学会调节情绪。
　　一次园里组织“照顾蛋宝宝”的主题活动，每个小朋友都有一个放在塑封袋里的生鸡蛋，他们这一天的任务就是好好照顾自己的蛋宝宝。在上午进行区域活动的时候，老师正在手工区引导小朋友捏黏土，本该在其他活动区玩的玲玲一言不发地站到老师身后。老师发现她的时候，看见她眼里含着泪水。老师问她：“玲玲，你怎么了？”玲玲没有说话，拿起自己装有蛋宝宝的塑封袋（里面的鸡蛋已经破了）给老师看，老师笑了：“哦，你的蛋宝宝碎了，你怎么没有保护好它呢？”玲玲听了更加委屈，眼泪流了出来。老师安慰玲玲：“别哭了，以后小心点吧，快去玩吧。”玲玲拿着自己的蛋宝宝回到了原来的活动区域。之后一上午的活动中，玲玲一直处于游离状态，有时候还会站在角落发呆流泪。
　　在上述的例子中，老师虽然关注了玲玲，但是并没有真正看到玲玲委屈背后的需求，后续虽然有部分与玲玲共情，却没有真正接纳玲玲的情绪，所以玲玲一上午的状态其实都受到“蛋宝宝碎了”的影响。遇到这样的事情，老师应该怎么办呢？
　　第一，看到孩子需要，客观描述我们的观察。当玲玲来找我们的时候，我们要看到她其实非常委屈，需要安慰，可能对自己的不小心还有些懊恼，所以我们可以回应：“我看到你的蛋宝宝碎了，你是想告诉我这件事吗？”
　　第二，理解孩子的情绪，并尝试把他们的情绪描述出来。比如“我看到你很伤心”“你都哭了，肯定特别难受”。
　　第三，允许孩子在适当范围内表达情绪，并提供帮助。“我想你真是太伤心了，你需要老师做些什么呢？”我们还可以抱抱孩子，或是拉拉孩子的小手、拍拍孩子的肩，让孩子感觉到我们的关心。
　　第四，当孩子的情绪平复一些之后，带着好奇聆听孩子的心声。很多时候孩子的真实想法也许并不是我们想象的那样，所以带着好奇询问孩子的感受和想法是非常重要的。“你现在好一些了吗？和老师说说是怎么回事吧”，和孩子一起聊聊到底发生了什么。
　　第五，和孩子一起讨论后续解决办法。后续的处理是为孩子赋能的非常重要的部分。在这个过程中尽量多鼓励孩子自己想办法，如果实在想不出来，我们可以给孩子提一些建议做参考。“原来是玲玲不小心把蛋宝宝弄碎了，如果我们有一个新的蛋宝宝，你会怎么照顾它呢？”
　　老师是孩子的榜样，也是他们在幼儿园里情感寄托的对象。当我们能够看到孩子需要，理解孩子情绪，并能帮助孩子进一步处理，相信孩子会感受到他们是被支持、被理解的。当孩子的情绪在点点滴滴中都被看到，他们会慢慢发展出自我调节情绪的能力，在幼儿园里“莫名其妙”的行为也会大大減少。
　　（作者单位：中科启智教育科技有限公司）
　　责任编辑：欧阳秀娟