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西南航空是惟一一家曾经赢得航空业“三连冠”--少延迟、最少顾客抱怨、行李处理出错最少的航空公司.而且西南航空的安全纪录也非常骄人,不仅从未发生过飞机失事,而且机师偏航失误最少(根据美国联邦航空总署的安检报告).西南航空的成功之路在于它杰出的组织能力,尤其是其高水准的员工生产力.
浅析美国西南航空公司成功的原因
【摘 要】
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西南航空是惟一一家曾经赢得航空业“三连冠”--少延迟、最少顾客抱怨、行李处理出错最少的航空公司.而且西南航空的安全纪录也非常骄人,不仅从未发生过飞机失事,而且机师偏
【机 构】
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吉林大学管理学院,吉林,长春,130025
【出 处】
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现代企业文化
【发表日期】
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2009年11期
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