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目的：探讨脑外科护理管理中应用人性化管理模式的意义。方法将我院2011年1月至2013年2月采取人性化管理的脑外科护理病历80例进行收集整理，并对前后效果进行分析。比较患者满意度和护理投诉情况。结果采取人性化管理模式后，护理方面的投诉率明显降低，患者满意度提高，同时护理人员的的工作潜能得以发挥，积极性显著提高。结论脑外科护理管理中应用人性化管理模式，可有效提高护理质量，促进患者康复，有利于促进医患关系的和谐，具有重要的意义。