【摘 要】
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1999年12月30日,新华社全文转发了“国务院作出进一步加强产品质量工作若干问题的决定”.决定中明确提出,企业要面向市场,加强质量工作.“要把售后服务作为企业提高市场占有
【机 构】
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山西焦化股份有限公司质监中心,山西,041606
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1999年12月30日,新华社全文转发了“国务院作出进一步加强产品质量工作若干问题的决定”.决定中明确提出,企业要面向市场,加强质量工作.“要把售后服务作为企业提高市场占有率的重要手段,严格服务制度,加强售后服务力量,建立健全服务网络,忠实履行对用户的服务承诺,实现售后服务的规范化”.在当前,我国经济已进入一个新的发展阶段,主要商品已由卖方市场转为买方市场,面临经济结构调整的关键时期,面对市场低迷、同行竞争异常激烈、我国加入WTO步伐进一步加快的严峻形势,企业除了进一步铸造产品质量和价格优势的同时,只有视用户为上帝,靠优质的产品、周到的服务、良好的信誉,才能真正在企业和用户之间架起一座坚不可摧的金桥.
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