论文部分内容阅读
随着科学技术的不断发展，现代教育手段变得多样化。在高职院校中，教师非常注重对学生实践动手操作能力方面的培养，多媒体技术由于图文并茂，声像俱佳，直观方便，生动形象，具有非凡的表现手段和表现能力，使得学生对于操作过程的理解与感知变得更加容易。在课堂上引用多媒体技术，能增加教学信息，激发学生兴趣，提高教学效率，减轻教学负担，提高教师信息素养。在高职院校致力发展多媒体教学，大力扩建多媒体教室已经成为一种常态。如何高效管理多媒体教室，提高多媒体教室的使用效率，为学校的教学服务提供坚强有力的保障？我结合多媒体教室管理与维护工作的经验，谈谈对多媒体教室管理和维护的看法。
一、多媒体教室资源现状分析
常州轻工职业技术学院目前供教务处调配的多媒体教室有89间，其中60座的小教室64间，120座的中阶梯教室18间，255座的大阶梯教室7间，所有教室都配备了多媒体设备，基本能满足平时教学的要求，但是在实际过程中还会出现各种问题。
二、多媒体教室使用与管理中出现的问题
1.多媒体教室供不应求。
由于多媒体技术的普及，越来越多的教师在授课过程中会使用多媒体设备。一般教务处在排课之初，都会考虑到老师这方面的需求，尽可能满足。但是由于多媒体教室数量有限，并且有些教室的设备建造时间已超过设备的使用年限，在使用过程中效果不佳，而且经常容易出问题。这样，89间的数量缩水，导致教室供不应求。
2.教学使用者对设备不熟悉。
教师对于多媒体教室设备的操作掌握程度参差不齐，有些老师是理工科出身，对于设备的使用应用自如，略有故障也能轻松排除。一些老师没有熟练掌握流程，遇到一些小问题就束手无策，比如不会开投影，不会放下幕布；功放电源没开而没有声音；乱调功放旋钮，使得扩音器产生刺耳的声音，等等。这些问题其实自己可以解决，但是很多老师都依赖管理员，上课的前5分钟，管理员往往都几个楼层上下跑，为解决此类小问题而应接不暇，无疑大大加重了管理员的负担。
3.由于使用不当，导致中高档设备损坏，对学校教学工作有严重影响。
部分老师存在违规操作的现象，如不关闭投影仪或者关闭后不待投影仪冷却就直接拉电源总闸，容易导致投影机主板、灯泡烧坏。
这些设备都属于中高端设备，需要专业人员才能维修，而且维修时间普遍较长，这样不仅增加了学校的运行成本，而且严重影响了教学的正常进行。
三、我院多媒体教室管理社会化的尝试
如何解决多媒体教室使用和管理中出现的问题，以往总是从以下方面着手：完善管理制度，制定完整规范的多媒体设备操作流程，在讲台醒目处张贴简单操作步骤，规范教师的操作。在制度的约束下，大部分教师能够按照流程操作，但是部分人胡乱操作，这就要求提高多媒体教室的管理人员的素质，加强队伍建设。我院由于历史原因，目前专任管理多媒体教室的只有1人，纵然有三头六臂，十八般武艺也忙不过来；加强对教师的多媒体教室设备操作的培训。其实在这方面，真正开培训班时，总有部分人不参加，实际使用中出问题的正是这部分人。
针对这些问题，我院提出一个多媒体教室服务社会化的方案，邀请一些拥有专业技术的服务公司对学校的多媒体教室进行专业的维护服务，并与学校各相关部门建立合同监督的体系，真正从根本上解决多媒体教室的维护管理问题。服务社会化的优势在于花低于学校自身管理的费用，就可享受到超越品牌的专业多媒体设备维护服务，服务社会化，其运作效率更高，成本更低。
1.专业的人做专业的工作。
多媒体教室核心设备投影机，涉及专业知识非常多，这些知识目前还没有哪一所学校开设课程专业教学，所以投影机的芯片级维修及专业维护知识都是通过长期工作积累经验的。多媒体教室涉及的设备比较多，每一种设备都需要具备专业知识的人进修维护，学校往往是一个人负责维护，无法对每一种设备进行专业的故障判断及设备维护。
2.节省资源，减少投入。
通过社会化服务，不必组织学校内部资源实现维修服务目标，不必为每一种设备配备专业的技术人员，可以直接通过维护维修服务社会化的方式解决所有问题。只需投入不多的费用，就可以享受到专业服务公司提供了全套服务，包括学校所有多媒体教室设备的专业维护、故障排除、设备定期保养、系统升级，等等。低廉的价格完全可以替学校省去额外成立的部门或聘用维护人员的成本，可以大大降低因设备维护而造成的相关费用，节约学校费用预算。
3.节约时间。
社会化服务不仅减轻了我院在管理及费用预算上的负担，让我院各部门专注于自身的教学及科研业务，还通过合同约束服务方为我院带来了一种可靠的服务保障。
4.运维稳定。
社会化服务为我院提供了功能强大的维修维护服务，包括建立系统设备档案、系统维护记录、系统维护记录分析等服务项目。多媒体教室对日常教学越来越重要，专业的社会化服务能为我院整体多媒体教室系统提供稳定的运行维护，保证正常教学计划的展开。
5.延長设备使用寿命。
通过专业的社会化服务，日常对多媒体设备的精心呵护，定期为设备检修和投影机设备除尘保养，能够有效杜绝一些设备的性能隐患，延长设备的使用寿命。
四、多媒体教室服务社会化方案
1.服务内容。
多媒体教室墙上网络接口和220V插座与多媒体教学系统相关的所有设备和设施，包括多媒体讲台及讲台上和内部的设备（计算机、中控、扩音机等）、线路，安装在建筑物上投影机、银幕、音响及线路等。
保证多媒体教学系统状态完好，教师正常操作多媒体设备时运行稳定，系统技术指标满足教学需要；及时排除设备的所有硬件故障；及时排除所有设备的软件故障。如计算机的操作系统和满足教学需要的各类应用软件，中控、IC卡控制器的底层程序与控制码，投影机系统设置，定期升级系统补丁、病毒库、新版本软件、插件等。
2.服务形式。
全包方式：采取整体承包，承包方负责维护范畴内的所有技术维修，维修需要的全部配件（包括投影机灯泡和液晶片等）和材料，以及达不到教学要求的多媒体设备的更新。
维修及更新标准：首先，在目前已有的多媒体教室中选定一个教室作为标准教室，对该教室中投影机的亮度、周边设备的技术指标标准、教学电脑的运行速度等主要技术指标做出明确测定，以此为标准约束服务方，服务方必须保证所有多媒体教室均能达到这个标准，否则，必须进行维修或者更新设备。
备品备件：服务方必须按照每50个教室准备一套备用设备的比例，准备多媒体教室的全部设备作为备用机，及时替代故障设备，保证教学的正常进行。
专人负责：我院为服务方提供必要的工作场所，服务方安排具备三年以上多媒体教室服务经验的专人驻守我院，确保维修人员要在最短时间内解决问题。
定期检修：服务方在协议期内每年必须对我院多媒体教室进行全面检修，检修所有设备的性能及运行状况，对投影机进行解体清洗保养及专业的性能检测，对电脑进行系统重装，对相关线路进行指标值测定，最终形成《多媒体教室检修报告》，提交我院主管部门。每月必须进行一次巡视，对发现的问题及时进行维修，确保正常教学。
设备产权：原有多媒体设备产权依然归属我院，服务方对更换下来的设备必须做出书面设备现状描述，经我院主管部门确认后妥善保管；更新的多媒体设备产权归属服务方，当双方终止社会化服务协议后，服务方方可将更新的设备拆卸带走，但必须将原有设备安装回去，并恢复到原样。
多媒体教室管理与维护飞速发展是体现现代教育技术走向成熟的表现，多媒体教学将在高职院校中越来越多的课程教学中运用，在这个过程中会不断出现各种新问题，有待我们不断研究加以解决。可以预见的是，高校多媒体教室社会化、规范化的管理将是今后一个时期高职院校教学资源发展的方向之一，希望我院管理社会化尝试为此尽绵薄之力。
一、多媒体教室资源现状分析
常州轻工职业技术学院目前供教务处调配的多媒体教室有89间，其中60座的小教室64间，120座的中阶梯教室18间，255座的大阶梯教室7间，所有教室都配备了多媒体设备，基本能满足平时教学的要求，但是在实际过程中还会出现各种问题。
二、多媒体教室使用与管理中出现的问题
1.多媒体教室供不应求。
由于多媒体技术的普及，越来越多的教师在授课过程中会使用多媒体设备。一般教务处在排课之初，都会考虑到老师这方面的需求，尽可能满足。但是由于多媒体教室数量有限，并且有些教室的设备建造时间已超过设备的使用年限，在使用过程中效果不佳，而且经常容易出问题。这样，89间的数量缩水，导致教室供不应求。
2.教学使用者对设备不熟悉。
教师对于多媒体教室设备的操作掌握程度参差不齐，有些老师是理工科出身，对于设备的使用应用自如，略有故障也能轻松排除。一些老师没有熟练掌握流程，遇到一些小问题就束手无策，比如不会开投影，不会放下幕布；功放电源没开而没有声音；乱调功放旋钮，使得扩音器产生刺耳的声音，等等。这些问题其实自己可以解决，但是很多老师都依赖管理员，上课的前5分钟，管理员往往都几个楼层上下跑，为解决此类小问题而应接不暇，无疑大大加重了管理员的负担。
3.由于使用不当，导致中高档设备损坏，对学校教学工作有严重影响。
部分老师存在违规操作的现象，如不关闭投影仪或者关闭后不待投影仪冷却就直接拉电源总闸，容易导致投影机主板、灯泡烧坏。
这些设备都属于中高端设备，需要专业人员才能维修，而且维修时间普遍较长，这样不仅增加了学校的运行成本，而且严重影响了教学的正常进行。
三、我院多媒体教室管理社会化的尝试
如何解决多媒体教室使用和管理中出现的问题，以往总是从以下方面着手：完善管理制度，制定完整规范的多媒体设备操作流程，在讲台醒目处张贴简单操作步骤，规范教师的操作。在制度的约束下，大部分教师能够按照流程操作，但是部分人胡乱操作，这就要求提高多媒体教室的管理人员的素质，加强队伍建设。我院由于历史原因，目前专任管理多媒体教室的只有1人，纵然有三头六臂，十八般武艺也忙不过来；加强对教师的多媒体教室设备操作的培训。其实在这方面，真正开培训班时，总有部分人不参加，实际使用中出问题的正是这部分人。
针对这些问题，我院提出一个多媒体教室服务社会化的方案，邀请一些拥有专业技术的服务公司对学校的多媒体教室进行专业的维护服务，并与学校各相关部门建立合同监督的体系，真正从根本上解决多媒体教室的维护管理问题。服务社会化的优势在于花低于学校自身管理的费用，就可享受到超越品牌的专业多媒体设备维护服务，服务社会化，其运作效率更高，成本更低。
1.专业的人做专业的工作。
多媒体教室核心设备投影机，涉及专业知识非常多，这些知识目前还没有哪一所学校开设课程专业教学，所以投影机的芯片级维修及专业维护知识都是通过长期工作积累经验的。多媒体教室涉及的设备比较多，每一种设备都需要具备专业知识的人进修维护，学校往往是一个人负责维护，无法对每一种设备进行专业的故障判断及设备维护。
2.节省资源，减少投入。
通过社会化服务，不必组织学校内部资源实现维修服务目标，不必为每一种设备配备专业的技术人员，可以直接通过维护维修服务社会化的方式解决所有问题。只需投入不多的费用，就可以享受到专业服务公司提供了全套服务，包括学校所有多媒体教室设备的专业维护、故障排除、设备定期保养、系统升级，等等。低廉的价格完全可以替学校省去额外成立的部门或聘用维护人员的成本，可以大大降低因设备维护而造成的相关费用，节约学校费用预算。
3.节约时间。
社会化服务不仅减轻了我院在管理及费用预算上的负担，让我院各部门专注于自身的教学及科研业务，还通过合同约束服务方为我院带来了一种可靠的服务保障。
4.运维稳定。
社会化服务为我院提供了功能强大的维修维护服务，包括建立系统设备档案、系统维护记录、系统维护记录分析等服务项目。多媒体教室对日常教学越来越重要，专业的社会化服务能为我院整体多媒体教室系统提供稳定的运行维护，保证正常教学计划的展开。
5.延長设备使用寿命。
通过专业的社会化服务，日常对多媒体设备的精心呵护，定期为设备检修和投影机设备除尘保养，能够有效杜绝一些设备的性能隐患，延长设备的使用寿命。
四、多媒体教室服务社会化方案
1.服务内容。
多媒体教室墙上网络接口和220V插座与多媒体教学系统相关的所有设备和设施，包括多媒体讲台及讲台上和内部的设备（计算机、中控、扩音机等）、线路，安装在建筑物上投影机、银幕、音响及线路等。
保证多媒体教学系统状态完好，教师正常操作多媒体设备时运行稳定，系统技术指标满足教学需要；及时排除设备的所有硬件故障；及时排除所有设备的软件故障。如计算机的操作系统和满足教学需要的各类应用软件，中控、IC卡控制器的底层程序与控制码，投影机系统设置，定期升级系统补丁、病毒库、新版本软件、插件等。
2.服务形式。
全包方式：采取整体承包，承包方负责维护范畴内的所有技术维修，维修需要的全部配件（包括投影机灯泡和液晶片等）和材料，以及达不到教学要求的多媒体设备的更新。
维修及更新标准：首先，在目前已有的多媒体教室中选定一个教室作为标准教室，对该教室中投影机的亮度、周边设备的技术指标标准、教学电脑的运行速度等主要技术指标做出明确测定，以此为标准约束服务方，服务方必须保证所有多媒体教室均能达到这个标准，否则，必须进行维修或者更新设备。
备品备件：服务方必须按照每50个教室准备一套备用设备的比例，准备多媒体教室的全部设备作为备用机，及时替代故障设备，保证教学的正常进行。
专人负责：我院为服务方提供必要的工作场所，服务方安排具备三年以上多媒体教室服务经验的专人驻守我院，确保维修人员要在最短时间内解决问题。
定期检修：服务方在协议期内每年必须对我院多媒体教室进行全面检修，检修所有设备的性能及运行状况，对投影机进行解体清洗保养及专业的性能检测，对电脑进行系统重装，对相关线路进行指标值测定，最终形成《多媒体教室检修报告》，提交我院主管部门。每月必须进行一次巡视，对发现的问题及时进行维修，确保正常教学。
设备产权：原有多媒体设备产权依然归属我院，服务方对更换下来的设备必须做出书面设备现状描述，经我院主管部门确认后妥善保管；更新的多媒体设备产权归属服务方，当双方终止社会化服务协议后，服务方方可将更新的设备拆卸带走，但必须将原有设备安装回去，并恢复到原样。
多媒体教室管理与维护飞速发展是体现现代教育技术走向成熟的表现，多媒体教学将在高职院校中越来越多的课程教学中运用，在这个过程中会不断出现各种新问题，有待我们不断研究加以解决。可以预见的是，高校多媒体教室社会化、规范化的管理将是今后一个时期高职院校教学资源发展的方向之一，希望我院管理社会化尝试为此尽绵薄之力。