雁鸣湖畔一颗璀璨的明星

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  他犹如一只展翅高飞的头雁,在雁鸣湖畔,飞翔出创新的轨迹……他那燃烧的青春,在中国通信事业振兴的进程中熠熠闪光,成为一首颇具启示意义的歌……
  他就是吉林省最佳经营管理者、中国网通集团吉林省通信公司敦化市分公司经理韩春雨。
  路。总是在开拓者的心灵上延伸;蓝图,也总是随着决策者的目光铺展。四年,虽然是大自然四度寒暑的更迭,但对于敦化通信公司来说。却有着非同寻常的意义!这四年中。敦化通信公司跃上了一个又一个新台阶,飞扬着一张又一张令人欣喜的捷报……在这捷报飞扬的背后,敦化通信公司带头人的卓越风采,引起人们深深的思索:这位刚届不惑之年的少壮派人物。为何能在短短几年中让敦化通信公司取得如此佳绩?非凡业绩从何而来?!
  2001年4月,受组织上的委派,韩春雨出任敦化市网通公司经理。
  当时。敦化市通信公司正处于主、实剥离的关键时期,同时也处于收支两线的过渡期,管理上存在不少的问题。
  上任伊始,韩春雨果敢地提出:“清清楚楚理财,明明白白当家”的整合措施,强化管理手段,增强企业活力。一方面,他撤小库并大库,实行工程、维护用料集中管理,实时跟踪;另一方面,把过去供应统管进行拆解,化整为零,分三条主线进行管理,从而使可控成本真正可控。
  在此基础上,韩春雨经理把人力资源的合理开发和有效配置,当作增强企业核心竞争力的源泉。他常说:“抓好人才资源建设,是企业可持续发展的推动力”。为最大限度盘活人才资源,他在公司内部推行竞聘上岗,主要是对公司岗位进行了合理配置,对负责人采取全面竞聘。赋予竞聘胜出者以充分的权力,由其挑选班员,充分达到优化组合的目的,其工作积极性空前高涨,公司凝聚力也得到极大的增强。
  “打破大锅饭,推行绩效合约制”,是韩春雨经理的又一改革举措。他感到企业要发展,就必须打破传统观念,改变员工“干多干少一个样。干好干坏一个样”的旧观念,要让员工认识到“我靠企业生存,企业靠我发展”的真谛,达到“变他人管理为自我管理”的管理内涵。建立干部能上能下的用人机制,工资能多能少的政策机制,管理岗位全部实行竞聘上岗制,严格贯彻能者上、庸者下的原则,适时进行调配,在企业中形成一种公平公正的良好氛围。公司上下全部实行了绩效合约制,使员工的收入拉开了距离,形成了比赶超的良好氛围,促进了各项业务的良好发展。
  都说,时势造英雄,的确,变革时期是最能显现出色人才的才华。
  2001年4月,韩春雨出任敦化通信公司经理岗位时,团结和带领一班人。依靠广大职工群众,在通信行业变革的特殊时期,团结拼搏,知难而上;深化改革创新,推动了企业生产经营方式由粗放型向集约型转变,使企业发生了巨大变化。2003年6月,韩春雨作为吉林省惟一的县市级通信公司代表。到中国网通集团公司做经验介绍,其做法得到了中国网通集团公司领导的充分认可。2005年被省工会授予“依靠职工办企业最佳经营管理者”荣誉称号,2006年被敦化市委、政府授予“十大杰出青年”荣誉称号。
  2002年底,“小灵通”在敦化上市,到2003年底,仅仅是一年时间,就突破了35000户,时至今日,又突破68000户大关。这个数字在别的地方也许不算太大,但对于城市人口仅有16万的敦化市来说,就意味着巨大的成功。
  说起“小灵通”的发展,韩春雨经理有着独到的见解和营销模式——多元化手段并举,灵活促销。
  首先。他营造声势,做好小灵通的前期炒作。他重点以绿色环保为切入点,并以“打久了不头痛——健康”;“打长了不心疼——省钱”为主要宣传口号,加大宣传力度,使“小灵通”单向收费、经济实惠、绿色环保及省钱、省心、省事、省电等优点深入人心,提高百姓对“小灵通”的认识度。
  同时,优先公关有效人群,迅速打开市场。他以企事业单位及高消费人群为重点公关对象,使目标人群对“小灵通”尽快认知和了解,从而迅速打开了市场。
  在此基础上。他还采取了全员营销、社会营销、专项营销、分层营销的多层营销方式,全面拓展营销代理渠道,使“小灵通”在高速扩张中做到了稳定、质优。
  韩春雨经理提出了“优化、优化、再优化。调整、调整、再调整”的网络优化发展原则,使有限的基站最大限度地发挥了功效,为小灵通的迅猛发展提供了有力的网络支持和后台保障。
  由于韩春雨经理紧紧抓住了网络优化与市场营销两项关键之举,使小灵通得到了飞速发展。仅一年时间就完成了当年计划数的300%。发展数量列吉林省县级公司首位。对此。韩春雨认为:“战略谋划不能一劳永逸,特别是竞争激烈、升级换代快的通信服务业,灵活经营不能光喊不做,我们要认清市场的本质,洞察人们消费心理,必须保持清醒的头脑。以变应变”。
  多年来,敦林地区的人们,通信一直是依托自己的专网,其他运营商始终无法介入。而其通信价格要高于公网价格,而其服务水准又不比公网服务水平高,其透明度也远不如公网。因此,敦林地区的用户一直向往使用资费低廉、服务优越、功能齐全、消费透明的公网电话,群众的呼声也早在多年前就被纳入到部分延边州政协委员的提案中。
  群众的呼声,是最高命令;群众的需要是第一需要!群众的渴盼的目光,激发了韩春雨的责任心与使命感,他为了满足群众需求,积极协调敦林与省、州通信公司领导,并几经周折,终于在2003年5月28日成功收购了敦林电讯处,投资2700多万元,进行了收购和管线改造,8000余部电话并入公网。此举措,既满足了敦林地区群众使用通信公司电话业务的迫切需求,加快了敦林地区的信息沟通,促进了敦林地区的经济发展,盘活敦林地区的通信市场;同时,这次全省史无前例的专网并购工作的成功,也为吉林省专网转公网工作,提供了大量有价值的经验,得到了省、州公司领导的高度评价。
  为积极开拓市场,扩大市场占有率,他在全延边州通信企业中率先成立了市场开发部。同时,还一改过去等用户上门的作风,通信公司员工主动上门进行一体化的营销服务,并通过适当的激励机制,调动了员工的积极性,有效地促进了业务的发展,带来了通信话务量的增长。
  抢占市场制高点,最直接的因素便是服务。因此,韩春雨经理提出:“必须把服务工作放在企业战略发展的首位,持之以恒、常抓不懈。”
  基于以上认识,韩春雨经理秉承中国网通集团公司“诚信铸就品牌、服务编织未来”的企业理念,颇具开创性地提出“锻造全新服务理念、追求客户方便极限”的企业自身发展服务宗旨,以改革服务、提高用户满意度为切入点,成立了对外服务四条“绿色通道”,即营业绿色通道,装、移、修机绿色通道,大客户绿色通道,数据绿色通道。为了确保绿色通道真正实现绿色畅通,他又成立了稽查服务考核部门;对服务情况定期考核通报,并在营业厅内设立服务公示专栏,实行服务考核末位淘汰制度。此举极大地改观了服务水平,使公司形成了员工热衷学习、钻研业务、完善服务的良好风气, 同时也使“锻造全新服务理念”、“追求用户方便极限”的企业精神,在公司的“神经末梢儿得到生动体现,公司营业厅连续几年被评为“,巾帼文明岗”:其中,1人被评为“巾帼文明之星”;同时,还有多人被评为吉林省通信公司星级营业员,装机员和维护人员。韩春雨一手策划设计的程控机被评为全延边州惟一的省级星级机房。
  在工作实践中,韩春雨还敏锐地认识到大客户为企业经营的重中之重。为此,他始终坚持企业收益的“二·八”定律,积极做好大客户工作。他针对全市的通信消费大客户先后推出了亲情服务、业务一站式服务,领导感情联系制等举措,均收到较好成效。
  在韩春雨的战略思维和积极公关,为公司带来了可观的效益。敦化市三大林业局商用专网用户13000余户先后并入通信公司大网,无一大客户离网。为大客户上门办理跨营业组网,得到大客户们的一致认可。与此同时,他们还加大了与大客户的沟通与交流,掌握大客户的心理需求和市场竞争态势,从而掌握了市场动态,确保了大客户的不流失。
  文化也是竞争力!在韩春雨看来,企业文化的作用是绝对不可低估的。几年来,韩春雨紧紧围绕企业中心,积极传播先进文化,激励员工积极向上、齐创佳绩。公司先后组织员工观看了王树明先进事迹教育片,听取省州公司先进标兵事迹报告团所做的报告。同时,还通过向王树明学习、举办部门远景和个人岗位格言评比等一系列活动,引导干部员工积极向上、争先创优。在此基础上,公司制作了企业文化大型宣传板,将企业精神、企业理念以及部门远景制作成荧光图版全部上墙,对员工起到了激励和约束作用,极大地提高了员工对形势和责任的认识,加深了对企业改革的理解、支持,激发了员工爱企业、讲奉献的精神。
  熟悉敦化通信公司发展史的人都说,韩春雨经理到敦化通信工作的几年中,在敦化城区道路建设和改造中做了大量工作。几年来,敦化网通公司利税逐年递增,年上缴利税都超过260万元。同时,韩春雨还引入资金3000余万元,先后对红旗大街、学府街、环城路等市内改造街道的电缆进行了地下引入工作,引入资金5000多万元新建了通信综合大楼。并对全市的交换设备进行了更新。
  2003年,敦化市政府前新华路欲拓宽,而在市政府院中立有长途微波传输塔,如需搬迁要很大一笔费用。再者,一个庞然大物立在政府院中,也极大地影响了政府的日常办公环境。铁塔不搬迁,道路也拓宽不了。
  韩春雨经理为支持地方政府的拓宽街道,改善市区环境的整体规划,他多次前往省公司进行协调,最终向上面申请了350万元,在数九寒冬之季,将微波铁塔迁出了市区。
  作为敦化境内网络规模最大、用户数量最多、服务范围最广的通信运营商,经过多年发展,在敦化市建成了技术先进、功能完善、覆盖全市的各类数据通信网,建成了基于数据通信网的各种资源平台和应用平台,可向社会提供电子商务、数据中心(IDC)、远程医疗、远程教育、网上炒股等高层次的应用服务。目前,敦化有宽带用户接入端近1万个,可满足全市企事业单位及各种阶层人士的上网需求,目前ADSL宽带用户突破12000户。
  雁鸣湖畔,开拓的足迹依然在延伸;敖东城域里,腾飞的梦想也正伴着改革的东风、春雨,拔节怒长……
  我们相信,有韩春雨这样一位脚踏实地,勇于创新的带头人,敦化市网通公司一定会迎来一个美好的明天!
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