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群体性事件是指聚众共同实施的违反国家法律法规,扰乱社会秩序,危害公共安全的行为,具有地方性、行业性、偶然性、暴力性特征。基本原因在于民众诉求表达渠道狭窄,政府应对管理能力落后,执政理念陈旧。要坚持平等与包容的态度面对群体性事件,坚持客观与公正的原则处理群体性事件,坚持务实与高效的精神解决好群体性事件,按照以人为本的要求完善各项制度。