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9月2日早上，著名钢琴培训机构星空琴行一夜之间关闭了全国近60家门店，多名已缴纳数万元学费的家长和学生聚集在机构门前商议维权。“这是诈骗！涉案金额已经破亿！”一位维权家长愤怒地表示。
9月20日，星空琴行发布通告承认，由于过往的盲目扩张导致公司资金链出现问题，进而导致了“突发暂停营业事件”，管理团队正在努力寻找各种办法，一点一点解决突发情况。
成为钢琴培训明星企业
2012年6月，周楷程带领6名员工从阿里巴巴出来，在北京创立了星空琴行的前身“琴语琴愿”。在五年时间内，星空琴行在全国的高端商场中开设近60家钢琴教学体验店，累计面授学员超过6万人，并先后获得“2015年中国品牌知名度儿童教育机构”、“2015年度特色素质教育品牌”、“2016年连锁新锐奖”、“‘肖邦’赛事金奖”等众多称号。
资料显示，2012年7月，琴语琴愿获得来自“百度七剑客”之一王啸旗下九合创投的天使投资；2013年8月，获得小米公司董事长雷军旗下顺为资本的A轮投资，同时更换品牌为“星空琴行”；2014年9月，完成由蓝驰创投领投的近千万美元B轮融资；2015年6月，完成嘉御基金领投、顺为资本、蓝驰创投跟投的2 000万美元融资C轮。
到了2016年1月23日上午，在位于北京朝阳区百子湾的总部办公室内，星空琴行举行了C轮融资后的增资董事会。
据了解，在2015年12月28日沟通融资的邮件里，周楷程曾向投资人汇报，“2015年实现2亿元销售额，2016年目标为直营门店6亿元、渠道4亿元，合计10亿元，目标利润1亿元，此部分业务计划在2017年选择创业板或战略新兴板独立上市。同时，星空琴行还计划再做一次融资，估值在20亿元以上……”
在D轮融资之前，星空琴行2015年最后两个月的销售数据堪称完美，仅12月份的营业额就高达5 000万元。相比之下，A股上市公司、三大国产钢琴生产商之一海伦钢琴2017年一季度月均销售额不过3 000万元。
面对这次融资，几乎此前参投的投资人大都没有丝毫犹豫。“素质教育是未来，一定会起来，只是时间长短的问题。”某知名投资人出手星空琴行时，肯定了素质教育的光明前程。
据一位当时的投资人称，这场不为外界所知的融资最终在2016年4月6日敲定：蓝驰创投投资800万美元；顺为资本投资300万美元；九合创投确认同样条件参与1 500万元人民币。
星空琴行上市似乎近在咫尺，创始人和投资人都其乐融融，但嘉御基金有些反常，没有继续跟投。对此，该机构解释称，星空的销售额虽然高，但毛利率实在太低，“这轮我们先缓缓”。后来的故事证明，嘉御未跟投星空D轮融资，是一个明智的选择。
疯狂扩张导致陷入困境
2015年中的C轮融资后，周楷程将星空琴行升级为“星空创联”，控股、参股、自建众多艺术培训公司，其中六艺学馆、星空炫舞、蓝姐姐、美丽直达为公司主推的四大品牌。此外，星空琴行还对音乐手环、小海豚、芬玩科技、糖果国际等公司进行了战略投资。工商信息显示，截至目前，星空琴行的对外投资达60多起。
这家远远尚未盈利的公司，用资本搭建了涉及几十家企业、上十个细分领域的复杂生态。然而，飞速扩张的野心之下，星空琴行团队也越来越臃肿，高峰时期员工数量高达1 000人。
2016年9月，星空琴行上市路演的PPT外界展示着八个大字——生态解读、驱动引擎。“我们在布局整个素质教育市场。”周楷程对台下的投资人称。
但这只是展示给外界的“泡影”。2016年初完成D轮融资后，投资人对星空琴行的失望情绪在一天天地增加。“搞投资的都清楚，为了融资，星空2015年12月5 000万元的营业数据肯定是有水分的。但大家都睁一只眼闭一只眼，觉得出不了大问题。”当年的一位投资人透露，D轮增资后不久，一家投资方找到了券商，展开对星空琴行上市前的尽调。“结果让投资人有些震惊，星空琴行的财务数据有问题。”
据介绍，星空琴行主要有三种盈利模式：第一是顾客购买钢琴送课时，钢琴价格高于市价约25%；第二是租琴，顾客交付钢琴全款押金，再购买课时，每节课时240元，至少购买1年，总金额1.2万元，一年到期后退还钢琴押金；第三是顾客以240元价格单独购买课时，同样一年起购。
上述券商调查发现，星空琴行财务报表中关于学生家长的数据，很多都被粗糙地记录为“李先生”、“赵先生”，不仅名字不精确，一些收费金额也无据可考；报表中上游进购钢琴的商家名称虽然很明确，但同款同型号钢琴报价不一，“水分很大”；此外，公司底层销售人员对于钢琴的渠道占据了绝对的主动权，这对于不造琴、只卖琴的星空琴行来说，是无法控制的底层灰色收入。以这些数据的模糊程度，券商判定，星空琴行无法符合严苛的A股上市标准，目前上市无望。
星空琴行让投资人不满的，还有其断崖式下跌的营业额。自2015年12月后，星空琴行每个月连1 500万元的营业额都很难达到。公司内部人员向记者透露，1 500万元是临界点，如果达不到，公司就势必亏损。
一位不愿具名的知情人士透露，更可怕的是，有投资方在C轮融资完成后推荐给星空琴行一名CFO，该CFO入职不久就发现了严重的财务问题——有数千万元的账目怎么都对不上。而急于扩张的周楷程并未在乎账目规范问题，把投资方给出的“注意现金管理”的提醒也甩到了脑后。
卖空创始股权获取资金
据了解，星空琴行卖琴和卖课的营收比例大概在4：6，其中卖琴是主要毛利来源。“星空‘在线教育连锁品牌’的幌子一直大于实质。你以为它是互联网教育公司？只是为了宣传这么说罢了。它就是个线下店。”一位投资人表示，星空琴行扩充了那么多业务，其实是为了线下作学生导流，但结果却非常失败。
到了2016年10月，星空琴行内部已经出现了严重的亏损，一系列止损动作正式开始，公司决定從1 000人裁员到700人，对位置差、租金高、人流差的问题门店逐步进行关停并转。 当月，由星空琴行公司创始人之一米祯负责的闭店关停并转小组正式成立，从广州的3家门店开始，渐渐推广到其他区域；创始人之一王斌负责裁员小组，10月底就完成了第一阶段裁员200人中大部分人的离职登记。
2016年10月21日，在朝阳区建国路华贸写字楼1座1308蓝驰创投的办公室，星空琴行召开了一场董事会，主题是预计资金缺口、探讨解决方案。
“我们预计公司目前的资金缺口在1 300万元至1 600万元左右，主要用于支付欠付的员工工资、店面租金和琴款等等。希望投资人能够再为星空提供400万美元左右的资金。”周楷程当时承认，公司C轮融资后扩张速度较快，财务管控不力，自2016年9月起就遭遇了现金危机。
有消息称，顺为资本CEO许达来当初批评了周楷程，“星空过去的烧钱速度太快，公司创始人需要对此负责。这次融资需求，顺为需要回去进一步探讨。”
当时，星空琴行创始团队所持公司股份仍然有37%。半个月之后，嘉御和蓝驰各自给星空提供25万美元的转账。由于增资无望，星空琴行采取了转股给投资人的方式获取现金。
2017年4月，星空琴行再一次面临即将崩溃的收支盘点，财务系统里待支付总额为3 132万元，公司当月还需支付的金额为1 314万元。公司创始团队迫切希望以转股方式换取投资人救急的1 500万元，越拖创始团队出让股份的比例势必会越大。
然而，对于星空琴行的融資请求，投资方迟迟按兵不动，以获得更大的谈判优势。周楷程发给投资方的邮件越来越焦急，最终写道，“为表明团队继续坚守和为错误付出代价的态度，管理团队放弃在公司中的所有股份。”
事实上，彼时北京、上海、深圳三地的星空琴行门店基本还在持续盈利。“守住北、上、深，星空或许还有机会。这是投资人想狂吞星空股份的原因，也是公司创始团队最后的稻草。”曾参与星空琴行项目的投资人告诉记者。
最终，2017年4月末，蓝驰的一个LP（有限合伙人）向星空琴行出借了300万美元，并参与了股权重新分配。遗憾的是，这笔钱没能让星空琴行彻底将所有亏损的店铺关闭回血，而公司创始团队的股权也基本卖完了。
公司门店全部关停
4个月后，9月2日凌晨1点38分，周楷程在发给公司内部员工的邮件里写明，“我们一直在和投资人沟通，由于管理团队已不再持有公司股份，所以一直在等待公司股东的决策。目前股东已无法确认新的追加资金，公司所以决定从9月2日起暂停全国所有门店营业，其他等待进一步通知。”此后，已经抵押了两套房子的周楷程选择了彻底消失。
9月2日上午，星空琴行全国门店关停。家长们聚集门店周围，发现前一天仍在正常营业的门店已经人去楼空。星空琴行2016年财报显示，期末金额的预收账款为1.39亿元，其中几乎所有的钱都是家长们的预付款，如今已然被消耗殆尽。
星空琴行员工也被蒙在鼓里，大多数老师是在9月2日早上才收到关店通知。“我们和顾客一样，也是受害者。”一位在星空任教的老师对记者说，他们大部分被拖欠近两个月的工资，公司对工资一拖再拖直至关店。
五天后的9月7日，星空琴行一纸复课声明曾给了家长们一线希望。“星空好大家才会好。”北京通州万达店的店长高达（化名）曾这样安抚愤怒的家长们。
而希望很快就破碎了，在复课仅仅一周后，星空琴行停课的通知再次传来。“投资方在昨天（9月15日）开的会，确定了星空琴行之后的规划，基本确定的就是破产，正式通知会在周一（9月18日）下发。”星空琴行某中层领导向记者证实了这一消息。
直至9月20日，星空琴行发布通告称，公司CEO周楷程突然失踪，至今无法联系上；由于公司的过往盲目扩张导致资金链出现问题，进而导致了“突发暂停营业事件”，但是管理团队成员会坚守岗位，和投资人一起坚持下去。
此外，星空琴行在通告中还请求教育行业的投资机构进一步认识星空的优质资产和未来运营模型，意在找投资人接盘星空琴行。“我们对于未来运营模型已经作了预演推算以及区域试点，对于未来的运营管理团体和坚守的员工有方法！有信心！”
星空琴行一名中层领导透露，目前现有投资人已经放弃星空琴行，内部团队和员工想通过倡议书的形式得到社会的帮助，挽回客户和老师的损失。
9月20日，星空琴行发布通告承认，由于过往的盲目扩张导致公司资金链出现问题，进而导致了“突发暂停营业事件”，管理团队正在努力寻找各种办法，一点一点解决突发情况。
成为钢琴培训明星企业
2012年6月，周楷程带领6名员工从阿里巴巴出来，在北京创立了星空琴行的前身“琴语琴愿”。在五年时间内，星空琴行在全国的高端商场中开设近60家钢琴教学体验店，累计面授学员超过6万人，并先后获得“2015年中国品牌知名度儿童教育机构”、“2015年度特色素质教育品牌”、“2016年连锁新锐奖”、“‘肖邦’赛事金奖”等众多称号。
资料显示，2012年7月，琴语琴愿获得来自“百度七剑客”之一王啸旗下九合创投的天使投资；2013年8月，获得小米公司董事长雷军旗下顺为资本的A轮投资，同时更换品牌为“星空琴行”；2014年9月，完成由蓝驰创投领投的近千万美元B轮融资；2015年6月，完成嘉御基金领投、顺为资本、蓝驰创投跟投的2 000万美元融资C轮。
到了2016年1月23日上午，在位于北京朝阳区百子湾的总部办公室内，星空琴行举行了C轮融资后的增资董事会。
据了解，在2015年12月28日沟通融资的邮件里，周楷程曾向投资人汇报，“2015年实现2亿元销售额，2016年目标为直营门店6亿元、渠道4亿元，合计10亿元，目标利润1亿元，此部分业务计划在2017年选择创业板或战略新兴板独立上市。同时，星空琴行还计划再做一次融资，估值在20亿元以上……”
在D轮融资之前，星空琴行2015年最后两个月的销售数据堪称完美，仅12月份的营业额就高达5 000万元。相比之下，A股上市公司、三大国产钢琴生产商之一海伦钢琴2017年一季度月均销售额不过3 000万元。
面对这次融资，几乎此前参投的投资人大都没有丝毫犹豫。“素质教育是未来，一定会起来，只是时间长短的问题。”某知名投资人出手星空琴行时，肯定了素质教育的光明前程。
据一位当时的投资人称，这场不为外界所知的融资最终在2016年4月6日敲定：蓝驰创投投资800万美元；顺为资本投资300万美元；九合创投确认同样条件参与1 500万元人民币。
星空琴行上市似乎近在咫尺，创始人和投资人都其乐融融，但嘉御基金有些反常，没有继续跟投。对此，该机构解释称，星空的销售额虽然高，但毛利率实在太低，“这轮我们先缓缓”。后来的故事证明，嘉御未跟投星空D轮融资，是一个明智的选择。
疯狂扩张导致陷入困境
2015年中的C轮融资后，周楷程将星空琴行升级为“星空创联”，控股、参股、自建众多艺术培训公司，其中六艺学馆、星空炫舞、蓝姐姐、美丽直达为公司主推的四大品牌。此外，星空琴行还对音乐手环、小海豚、芬玩科技、糖果国际等公司进行了战略投资。工商信息显示，截至目前，星空琴行的对外投资达60多起。
这家远远尚未盈利的公司，用资本搭建了涉及几十家企业、上十个细分领域的复杂生态。然而，飞速扩张的野心之下，星空琴行团队也越来越臃肿，高峰时期员工数量高达1 000人。
2016年9月，星空琴行上市路演的PPT外界展示着八个大字——生态解读、驱动引擎。“我们在布局整个素质教育市场。”周楷程对台下的投资人称。
但这只是展示给外界的“泡影”。2016年初完成D轮融资后，投资人对星空琴行的失望情绪在一天天地增加。“搞投资的都清楚，为了融资，星空2015年12月5 000万元的营业数据肯定是有水分的。但大家都睁一只眼闭一只眼，觉得出不了大问题。”当年的一位投资人透露，D轮增资后不久，一家投资方找到了券商，展开对星空琴行上市前的尽调。“结果让投资人有些震惊，星空琴行的财务数据有问题。”
据介绍，星空琴行主要有三种盈利模式：第一是顾客购买钢琴送课时，钢琴价格高于市价约25%；第二是租琴，顾客交付钢琴全款押金，再购买课时，每节课时240元，至少购买1年，总金额1.2万元，一年到期后退还钢琴押金；第三是顾客以240元价格单独购买课时，同样一年起购。
上述券商调查发现，星空琴行财务报表中关于学生家长的数据，很多都被粗糙地记录为“李先生”、“赵先生”，不仅名字不精确，一些收费金额也无据可考；报表中上游进购钢琴的商家名称虽然很明确，但同款同型号钢琴报价不一，“水分很大”；此外，公司底层销售人员对于钢琴的渠道占据了绝对的主动权，这对于不造琴、只卖琴的星空琴行来说，是无法控制的底层灰色收入。以这些数据的模糊程度，券商判定，星空琴行无法符合严苛的A股上市标准，目前上市无望。
星空琴行让投资人不满的，还有其断崖式下跌的营业额。自2015年12月后，星空琴行每个月连1 500万元的营业额都很难达到。公司内部人员向记者透露，1 500万元是临界点，如果达不到，公司就势必亏损。
一位不愿具名的知情人士透露，更可怕的是，有投资方在C轮融资完成后推荐给星空琴行一名CFO，该CFO入职不久就发现了严重的财务问题——有数千万元的账目怎么都对不上。而急于扩张的周楷程并未在乎账目规范问题，把投资方给出的“注意现金管理”的提醒也甩到了脑后。
卖空创始股权获取资金
据了解，星空琴行卖琴和卖课的营收比例大概在4：6，其中卖琴是主要毛利来源。“星空‘在线教育连锁品牌’的幌子一直大于实质。你以为它是互联网教育公司？只是为了宣传这么说罢了。它就是个线下店。”一位投资人表示，星空琴行扩充了那么多业务，其实是为了线下作学生导流，但结果却非常失败。
到了2016年10月，星空琴行内部已经出现了严重的亏损，一系列止损动作正式开始，公司决定從1 000人裁员到700人，对位置差、租金高、人流差的问题门店逐步进行关停并转。 当月，由星空琴行公司创始人之一米祯负责的闭店关停并转小组正式成立，从广州的3家门店开始，渐渐推广到其他区域；创始人之一王斌负责裁员小组，10月底就完成了第一阶段裁员200人中大部分人的离职登记。
2016年10月21日，在朝阳区建国路华贸写字楼1座1308蓝驰创投的办公室，星空琴行召开了一场董事会，主题是预计资金缺口、探讨解决方案。
“我们预计公司目前的资金缺口在1 300万元至1 600万元左右，主要用于支付欠付的员工工资、店面租金和琴款等等。希望投资人能够再为星空提供400万美元左右的资金。”周楷程当时承认，公司C轮融资后扩张速度较快，财务管控不力，自2016年9月起就遭遇了现金危机。
有消息称，顺为资本CEO许达来当初批评了周楷程，“星空过去的烧钱速度太快，公司创始人需要对此负责。这次融资需求，顺为需要回去进一步探讨。”
当时，星空琴行创始团队所持公司股份仍然有37%。半个月之后，嘉御和蓝驰各自给星空提供25万美元的转账。由于增资无望，星空琴行采取了转股给投资人的方式获取现金。
2017年4月，星空琴行再一次面临即将崩溃的收支盘点，财务系统里待支付总额为3 132万元，公司当月还需支付的金额为1 314万元。公司创始团队迫切希望以转股方式换取投资人救急的1 500万元，越拖创始团队出让股份的比例势必会越大。
然而，对于星空琴行的融資请求，投资方迟迟按兵不动，以获得更大的谈判优势。周楷程发给投资方的邮件越来越焦急，最终写道，“为表明团队继续坚守和为错误付出代价的态度，管理团队放弃在公司中的所有股份。”
事实上，彼时北京、上海、深圳三地的星空琴行门店基本还在持续盈利。“守住北、上、深，星空或许还有机会。这是投资人想狂吞星空股份的原因，也是公司创始团队最后的稻草。”曾参与星空琴行项目的投资人告诉记者。
最终，2017年4月末，蓝驰的一个LP（有限合伙人）向星空琴行出借了300万美元，并参与了股权重新分配。遗憾的是，这笔钱没能让星空琴行彻底将所有亏损的店铺关闭回血，而公司创始团队的股权也基本卖完了。
公司门店全部关停
4个月后，9月2日凌晨1点38分，周楷程在发给公司内部员工的邮件里写明，“我们一直在和投资人沟通，由于管理团队已不再持有公司股份，所以一直在等待公司股东的决策。目前股东已无法确认新的追加资金，公司所以决定从9月2日起暂停全国所有门店营业，其他等待进一步通知。”此后，已经抵押了两套房子的周楷程选择了彻底消失。
9月2日上午，星空琴行全国门店关停。家长们聚集门店周围，发现前一天仍在正常营业的门店已经人去楼空。星空琴行2016年财报显示，期末金额的预收账款为1.39亿元，其中几乎所有的钱都是家长们的预付款，如今已然被消耗殆尽。
星空琴行员工也被蒙在鼓里，大多数老师是在9月2日早上才收到关店通知。“我们和顾客一样，也是受害者。”一位在星空任教的老师对记者说，他们大部分被拖欠近两个月的工资，公司对工资一拖再拖直至关店。
五天后的9月7日，星空琴行一纸复课声明曾给了家长们一线希望。“星空好大家才会好。”北京通州万达店的店长高达（化名）曾这样安抚愤怒的家长们。
而希望很快就破碎了，在复课仅仅一周后，星空琴行停课的通知再次传来。“投资方在昨天（9月15日）开的会，确定了星空琴行之后的规划，基本确定的就是破产，正式通知会在周一（9月18日）下发。”星空琴行某中层领导向记者证实了这一消息。
直至9月20日，星空琴行发布通告称，公司CEO周楷程突然失踪，至今无法联系上；由于公司的过往盲目扩张导致资金链出现问题，进而导致了“突发暂停营业事件”，但是管理团队成员会坚守岗位，和投资人一起坚持下去。
此外，星空琴行在通告中还请求教育行业的投资机构进一步认识星空的优质资产和未来运营模型，意在找投资人接盘星空琴行。“我们对于未来运营模型已经作了预演推算以及区域试点，对于未来的运营管理团体和坚守的员工有方法！有信心！”
星空琴行一名中层领导透露，目前现有投资人已经放弃星空琴行，内部团队和员工想通过倡议书的形式得到社会的帮助，挽回客户和老师的损失。