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在经济新常态下,商业银行原先"重对公,轻零售"的业务发展模式碰到瓶颈,对公业务的可持续增长空间有限,但与此同时,经济的发展,人民财富水平的提升,为商业银行发展零售业务奠定了坚实的基础,本文认为商业银行业务转型的关键在于发展零售银行业务,通过组织架构的改革改变内在的业务模式,现在零售银行业务的大发展。