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【正】一、投诉的定义及其形式什么是投诉?消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。
客户投诉的信息资料管理和利用
【摘 要】
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【正】一、投诉的定义及其形式什么是投诉?消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解
【机 构】
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鞍山联通公司
【出 处】
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兰台世界
【发表日期】
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2013年S3期
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