【摘 要】
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英国机动车执照局(DVLA)的计划保险经理AnitaEvans说:“我们以前是个封闭的组织,但是引入业务流程管理技术后,现在不同的部门可以更紧密地合作,这提高了客户服务质量。”在DV
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英国机动车执照局(DVLA)的计划保险经理AnitaEvans说:“我们以前是个封闭的组织,但是引入业务流程管理技术后,现在不同的部门可以更紧密地合作,这提高了客户服务质量。”在DVLA注册的英国驾驶员超过4000万人,车辆有3000万辆,DVLA还负责征收汽车税,它是交通部的执行部门,每年要
AnitaEvans, program insurance manager at the British Motor Vehicle Licensing Authority (DVLA), said: “We used to be a closed organization, but with the introduction of business process management technology, different departments now work together more closely, improving customer service.” At The DVLA has over 40 million UK drivers and 30 million vehicles. The DVLA is also responsible for the collection of car taxes. It is the executive branch of the Department of Transportation that annually
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