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客户，是企业管理中永恒的主题。现代企业，从制造业企业到零售企业，从服务性企业到高科技企业．大家都在谈论客户，都在研究客户。市场营销学也早已经从以产品为中心转变为以客户为中心了。
追寻企业的“非客户”
【摘 要】
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客户，是企业管理中永恒的主题。现代企业，从制造业企业到零售企业，从服务性企业到高科技企业．大家都在谈论客户，都在研究客户。市场营销学也早已经从以产品为中心转变为以客户为中
【机 构】
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北京光华管理研修中心常务副院长
【出 处】
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中外管理
【发表日期】
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2005年9期
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