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为得出中、日、韩三国智能手机用户潜在需求及设计方向,使用Grid评价调查和头脑风暴方法来调查用户对智能手机的认知,通过把握影响用户认知的要因来确定评价智能手机的评价用语.通过因子分析法得出用户较为关注的是智能手机的实用性因子和个性因子.研究结果显示:高性能、个性化、适应用户品味的智能手机将被用户关注,在当今市场上具有开发的潜能.